篇一：设备维修质量保证措施
设备维修中间过程质量控制保障措施
按照公司设备维修中间过程质量控制实施方案的要求，为确保公司百日安全稳定运行，抓好重点设备的管理和维修工作、从计划检修、非正常检修、检修质量和备件质量控制、限时维修及安全环保检修等方面的工作，落实“以工作质量确保过程质量、以过程质量确保产品质量”
的工作理念，结合片区人员和设备的状况，特制定以下保障措施。
一、员工培训计划:1、按照公司的要求，从九月份开始制定片区学习和培训计划，九月份培训一次，待大修结束后，11～12月份在组织4次培训，培训内容包括维修理念、管理方法、员工素质、维修技能等方面。
二、高压机、循环机检修的具体措施：
1、连杆、活塞及缸头的检修必须有一名班组长以干部在现场督促,并指导检修人员检修,以确保质量的控制。
2、为了确保活门更换的质量,装复时必须检查到位,包括缸内有无异物,垫子是否坏,备用活门有无问题，以保证活门更换的质量。
3、高压段活门的更换检修(特别是六段)更应细，检查异物、垫子、活门、缸头密封面,最后检查顶丝是否顶死。
4、成立备用活门及注油器检修小组,以保证备用活门的质量,以确保更换的活门能一次开车成功。
5、注油器每天必须检查两次以上(上下午各一次),以保证主机设备的正常运行,不出现因缺油而影响主机设备正常运行，从而降低
维修费用。
6、高压机主机停下来,出了检修故障外,还必须对传动部件进行例行检查,以保证备机真正能够备用。
7、循环机在更换填料时,必须检查活门,以确保开机率。
三、循环水泵及风机检修的具体措施：
1、对运行的设备进行重点部位的日巡检(包括：轴承、填料),发现问题及时与工艺联系进行处理。
2、轴承、曲轴箱的润滑油及润滑脂定期进行检查更换。
四、质量考核规定：
1、因人为出现的检修质量事故将严格按修造部的规定考核。
2、每出现一次检修质量事故,除扣出工作分外,并处以20～50元的罚款。
3、因检修质量事故而产生的费用,谁影响的由谁承担。
4、班组长以上干部按修造部和车间的规定考核。
5、检修工作完成后必须按无世泄漏管理及清洁检修的要求,检修现场做到工完、料尽、场地清，油系统的检修必须做好回收工作,确保环保安全，没有做到的按规定一次处罚10～30元。
维修合成一片区
2007-9-14
篇二：设备维修质量保证措施
机械设备维修养护实施保证措施方案
1、质量保证措施
（1）建立健全施工管理制度
严格执行会审制度，施工现场技术交底制度，精心组织，精心施工，以工作质量保证产品质量，从原材料、设备及附材的进厂开始把关，对关键部位和重点工序必须严格把关，严格按施工图纸、施工规范、标准和技术文件进行施工；
（2）特殊工种的施工人员必须持证上岗；
（3）严格执行质量“三检制”，即自检、互检、专检工作，认真填写检验记录，并签字确认以备存档，对隐蔽工程必须经设备厂方现场指导人员和专检人员共同检验确认合格，并做好记录后方可转入下道施工工序。
（4）加强技术档案整理、归档制度，切实做到工程完资料清。
（5）施工人员质量责任制
1）做到“三懂四会”，即懂设备性能，懂质量标准，懂安全技术，操作规程，会看图纸，会操作，会检查，会测量。坚持按图施工，作好自检记录。
2）严格把住质量关，不合格材料不用，不合格工序不用。
3）爱护设备，珍惜材料，正确使用各种工具、卡、尺、量具。
4）对不按操作规程，不按图纸和技术交底要求施工而造成返工或质量事故，负具体操作责任，并酌情赔偿损失。
（6）零配件质量保证措施
配件采购是企业进行生产、服务活动的基础,供货的及时性、准确性和经济性直接影响到企业的经营业绩。而采购管理则是维持企业正常运转的一项重要管理内容。配件采购管理还包括检测所进零配件、维修工具、车身附件等物品。
（1）我公司严格筛选配件供应商，与并配件供应商签订供货合同，确保配件质量。
（2）检查购进配件的外包装、内包装有无破损，是否符合配件特性要求，能否保证配件质量和数量，并对照相关质量检查购进配件有无质量缺陷，是否符合产品质量要求。
（3）购进配件应具有规范的产品名称、商标、生产厂名、厂址、合格证明、规格型号、生产许可证、出厂日期和质保期限等。配件的相关特征应与其所附的相关证件相符。
（4）实行强制性认证的产品应有强制性认证标识或者证书。
（5）建立完善的采购登记台帐，如实记录配件的进货日期、供应商名称、产品名称、品牌、规格型号、适用车型、生产许可证和质保期限等内容以及各项流程，妥善保存各类原始凭证。
2、安全保证措施
（1）严格遵守系统安装安全施工技术规程和相关劳动安全条例。
（2）所有参与维修的技术人员，必须牢固树立“安全第一”思想，施工时必须有专人统一指挥，严格开好施工班前会，交代安全注意事项，明确任务，施工方法和质量要求，全过程对施工进行安全大检查，消除事故隐患。
（3）维修技术人员要配戴齐全安全劳动保护用品，正确使用安全带，凡是发现违章者，立即停止其工作。
（4）维修现场设置安全警戒线和隔离墙，确保其他设备的正常运行，并有明显安全警示标语。
（5）正确使用吊具并固定牢靠，密切注意安装设备及机具动作情况，特别是起吊设备、钢丝绳及捆扎接头等完好和牢固固定联结情况，制动器的制动可靠情况等。
（6）现场电气焊和各种用火场地要有防火措施，所有气割电焊工作必须有专人监护。
（7）氧气、乙炔瓶应按国家规定摆放使用。
（8）电气维修必须严格按照国家及行业施工安全标准执行。
（9）必须设有专职或兼职安全人员。
（10）必须按安全要求保证安全施工。
3、进度保证措施
（1）认真作好施工前准备工作
做好施工前期准备工作是确保项目进度目标实现的关键所在。工程技术人员要熟悉、理解设备维修要求，提前详细地编写维修方案，确定合理的施工程序和施工工艺。及时对所需设备、材料、零部件进行配备齐全；做好施工前的现场准备工作。
（2）施工进度计划管理
1）进度计划管理主要包括：总进度计划，主要分部工程进度计划。维修项目主要负责人须根据进度计划制定每天详细的作业计划，确定材料需用计划和周转材料，维修设备进出场时间。
2）定期召开协调会，确定下步工作要点和施工进度计划，解决工程中存在问题，更好地开展工作。
3）施工进度计划是否完成是我公司作为对项目考核的重要指标，公司对项目的计划进行全面检查，并与项目部班子的经济收入挂钩，提高项目管理班子的工作积极性，确保工程进度按预期目标完成或者提前完成。
（3）零部件采购计划
1）根据项目需求，编制合理的零部件需用计划表和进场时间计划。零部件采购必须遵照公司ISO9001质量体系程序文件规定，对供货方进行供货质量、能力、信誉等方面的评价、选择、建立档案，项目部必须在公司确认的合格物资分包方名录中的供货单位采购供货，进场时按相应程序文件规定进行验收。
2）大件批量材料采购前，应对生产厂家企业性质、规模、信誉、产品质量史、供货能力、质量保证能力进行具体衡量，作出综合评价，以并择优选择。
3）采购文件的编制必须清楚地说明订购产品的规范和设计规定及质量要求，并经主管领导批准。
（4）保证工程进度技术组织措施
1）组织保证
①本工程将按我公司较成熟的项目法管理体制，实行项目经理责任制，实施项目法施工，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，并在公司系统内选择成建制的，能打硬仗的，并有丰富维修经验的施工技术人员组成作业层，承担本维修施工任务。
②根据招标人的使用要求及各工序施工周期，科学合理地组织施工，形成各分部分项工程在时间、空间上充分利用而紧凑搭接，打好交叉作业仗，从而缩短工程的施工工期。
③建立施工工期全面质量管理领导小组，针对主要影响工期的工序进行动态管理，实行PDCA循环，找出影响工期的原因，决定对策，不断加快工程进度。
④选派施工经验丰富、管理能力较强的同志担任本工程的项目经理，并直接驻现场抓技术、进度。技术力量和设备由公司统一调配，统一协调指挥现场工作。
⑤我公司选派具有施工经验丰富的，技术力量雄厚的专业作业层参加该工程的施工任务，在建设及有关单位的密切配合下，对施工进度也有较大的促进作用。
⑥加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，有良好思想作风的队伍，是提高工程质量、保证工期的关键。
2）计划保证
①采用施工进度总计划与日、周计划相结合的各级网络计划进行施工进度计划的控制与管理。在施工生产中抓主导工序、找关键矛盾、组织流水交叉、安排合理的施工程序，做好劳动组织调动和协调工作，通过施工网络切点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保工期控制进度计划的实现。
②倒排施工进度计划，编制总网络进度计划及各子项网络进度计划，每日工作计划，以确保计划落实。
③公司各职能科室对该项目的一切问题全力以赴，及时调整不合理因素，并对各专业施工班组落实质量、进度奖罚制度，强调系统性管理和综合管理；施工力量和技术力量由现场项目部统一调度，确保每一个施工组的施工进度，控制在计划工期内竣工。
3）经济手段保证
①实行合理的工期目标奖罚制度。
②实行内部重奖重罚制度，严格执行奖罚兑现，以经济手段保工期。
4、现场文明施工
为保证作业现场文明施工，减少不必要的工作量和安全隐患，保证本工程安全、高效开展，采取如下措施：
（1）施工中产生的废料、废油要集中收集处理。
（2）电焊过程中产生的焊渣、电焊头、电焊条要及时收集处理。
（3）施工中的工具和设备，要摆放整齐，标识明显，符合“5S”要求。
（4）施工用的电源和电气设备，严格按照《岗位工操作规程》作业。
（5）严格按照程序施工，不准颠倒工序施工和违反常规。
（6）对施工机械、设备要妥善使用，造成损坏照价赔偿。
（7）设备的安装要严格按照作业规程进行，严禁有不文明的施工行为。
（8）特殊设备操作施工必须持证上岗和没有操作证则不能操作。
篇三：设备维修质量保证措施
设备机组维修技术培训方案及质量保证措施(通用版)1、技术培训方案
1.1培训目的通过对设备及工具维修维护及保养的技术培训，达到以下几个目的：
提高管理人员设备方面知识水平。
使操作和管理人员能够掌握在本项目中所涉及设备的技术、系
统的组成及原理。
使操作和管理人员达到一定的设备维护水平。
使操作和管理人员可以熟练地操作本系统设备。
培训对象与培训分类
为达到上述目标，公司将提供二个层次的培训。
管理员的培训
着重于设备技术的原理、安装、调试，使之能够对设备进行日常
管理；对发生的故障进行分析和确认；对设备进行保养和检测。
操作人员的培训
对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作
的处理等。
1.
2培训方式
培训方式的多样化
培训可以采用多种方式进行，并可多种培训同时进行。
1)公司的专业工程师授课培训，内容涵盖产品运行的设备技术、产品等众多方面，由专职讲师授课。
(2)用户技术人员与工程师共同工作，在设备的建设过程中接受
实际操作的培训。
(3)对操作人员进行现场培训，内容限定在合同内采购的设备的相关知识，主要解决日常的使用、维护等工作需要，由资深技术人员
在客户现场完成。
(4)我们将提供多种产品视频以及按客户所需要的各种深度、广
度的产品和技术知识讲座。
培训计划的完善
1、编制培训计划：
根据产品使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
2、发培训通知:培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
3、组织培训：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训,详细讲解产品使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供产品使用
手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
4、培训总结:公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起对培训情况做出总
结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证培训成果。
1.3培训内容、人次及时间安排
培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对产
品的操作功能是
否熟练将直接影响到后面的产品的应用效果，应给予
足够的重视。在项目实施过程中对用户的相关人员进行了系统和规范
的产品培训，让用户了解了产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
培训内容
按公司对用户培训体系的结构，培训内容如下：
A、设备运行环境技术基础培训
C、现行产品的基本原理
E、故障排除
B、当今流行技术介绍
D、产品的操作与维护
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次:决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培
训内容分别是：
决策层：领导在实施中的作用与重要性。
维护层：系统维护知识、操作方法。
培训人次：每个项目我公司承诺免费培训人次不少于6人次。一
次培训未达到预期效果，可以继续免费培训一次。
操作层：操作方法。
对用户的培训工作分以下两个阶段：
(1)完成设备安装与调试后，进行设备的现场培训。
(2)使用一阶段后，进行针对性的培训。
（3）具体的时间安排，双方协商制定。
1.4具体的培训时间安排
第一-、二天
培训前
制定培训计划
签署《培训计划》
第三、四天
培训中
组织培训
签署《培训人员签到
表》、解答用户疑问
第五天
培训结束
培训完成
签署《培训总结表》
2、质量保证措施
质量控制内容主要分为准备阶段、实施阶段、交工验收阶段三
个部分。按照这三个不同阶段的特点，必须针对性地采取阶段的质量
保证措施来对本项目各分部分项工程的实施进行质量控制。
.准备阶段主要任务
准备是为保证生产正常而必需事先做好的工作，它不仅在开工
前要做好，而且贯穿整个项目实施中，确保施工生产顺利进行，确保
项目质量符合要求。
1）建立质量管理组织机构、明确分工、权责；
2）建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制《质量保证
计划》；
3）根据《管理手册》规定、要求建立项目的管理制度体系；
4）建立完善的计量及质量检测器具、技术和手段；
5）对项目施工所需的劳动力、原材料、半成品、构配件进行质
量检查和控制，确保符合质量要求和可以进入正常运行状态，并编制
相应的检查计划;6）进行设计交底，图纸会审等工作；
7）根据本项目特点确定工程流量、工艺及方法；对本项目将要
采用的新技术、新设备、新工艺、新材料均要审核极其技术审定书及
运用范围；
.施工控制阶段主要任务
1）完善工序质量控制，把影响工序质量的材料、施工工艺、操
作人员、使用设备、施工环境等因素都纳入管理范围。
2）及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影
响质量的关键问题进行处理和解决。
3）严格工序间交接检查，作好各项隐蔽验收工作，加强受检制
度的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序，直至质
量符合要求为止。
4）对完成的分项目工程，按相应的质量评定标准和办法进行检
查、验收。
5）审核设计变更和图纸修改。
6）同时，如项目实施中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅
自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料
等，项目总工程师有权向项目经理建议下达停工命令。
.交工验收阶段主要任务
1）加强工序间交工验收工作的质量控制。
2）竣工交付使用的质量控制。
a）保证成品保护工作迅速开展，检查成品保护的有效性、全面
性。
b）按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位项目，单项工
程进行检查验收。
c）核查、整理所有的技术资料，并编目、建档。
d）在保险阶段，对本工程进行回访维修、增补、修订己有的预
防纠正措施。
（二）服务优惠方案
1、售后服务的内容、形式、免费维修时间
1.1免费售后服务期内的服务承诺
1）我公司提供12个月的免费保修，时间从通过建设方验收合格
之日起计算，在保修期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤
或损坏，我方免费修理更换；对严重影响系统正常运行使用的，免费
提供备用品。
2）我公司承诺现场派驻技术人员常驻现场，方便用户对设备使
用期间的问题解决。并免费提供易损零配件。免费提供人员培训，详
情请看培训计划方案部分。
3）在保修期间，提供7*24小时热线电话服务，并指定专人负责
上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测工作。
4）在服务保修期内：2小时内响应客户的保修，12小时内到达
现场，2小时内解决问题，并采用先换后修的原则。如需更换缺陷部
件，我们将在3个工作日内完成更换。
5）故障解决及时性：一般性故障4小时内修复，重大故障8小
时内修复，如果不能解决提供替代备件。
6）系统验收合格后12个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件
的免费维护和系统升级，同时，确保易损备件随时提供。
7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一
周内完成，并保证所提供的零部件性能和作用不低于原配置。
8）在质保期内，我们提供每年4次全面检修。
9）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级。
10）对于客户需求的延伸与扩展，我单位将针对客户提出的新要
求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延
伸服务。
11）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时,我们将免费提供技术支持。
12）免费负责现场安装、调试、验收、对贵方操作人员进行培训。
13）免费对贵方操作人员进行现场或来厂进行技术培训及指导。
14）免费提供设备的说明书、外形图样、安装尺寸及图表、电路
图等技术性操作文件。
15）我单位严格遵守“产品质量法”对售出产品实行“包修、包
换、包退”三服务原则。
16）在保修期内发生故障而维修或更换的设备材料，其免费保修
期必须重新计算。
.2免费售后服务期满后的服务承诺
1）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级。
2）对于客户需求的延伸与扩展，我单位将针对客户提出的新要
求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延
伸服务。
3）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。
4）免费负责现场安装、调试、验收、对贵方操作人员进行培训。
5）免费对贵方操作人员进行现场或来厂进行技术培训及指导。
6）免费提供设备的说明书、外形图样、安装尺寸及图表、电路
图等技术性操作文件。
1.3售后服务的形式
1.3.1定点服务
联系方式如下：
地址：XX
电话：
XX传真：
XX邮编：4610001.3.2免费服务
免费服务项目：技术咨询服务；
免费托管服务：我公司提供设备的全面管理服务，包括?日常操作
管理、定期巡检、维修维护处理等,用户只需配备少量人员配合工作，即可保证整个设备可靠运行；
免费合同服务：我公司与客户协商，签订维修维护合同，在合同
期内，我公司将提供定期巡检、维修维护的现场服务、远程在线支持、电话支持、电话咨询等多项服务；
免费事件服务：我公司与客户签订协议，在客户系统出现问题或
需要现场支持时，我公司派技术人员，在指定时间内到达客户现场提
供服务。
1.4免费维修时间
我公司提供12个月的免费保修，时间从通过建设方验收合格之
日起计算，在保修期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤或
损坏，我方免费修理更换；对严重影响系统正常运行使用的，免费提
供备用品。
我们保证履行企业“真诚做事，用户第一，质量至上”的战略方
针和各种承诺，为用户提供新技术、新产品，不断解决用户对技术资
料、培训等方面的各种要求。我们将把用户的需要是我们的工作、用
户的要求是我们的目标为基本出发点。力求使我们与用户成为长期友
好的合作伙伴。
为了更好的为用户做好售后服务，保障设备日常正常运行，我公
司特成立专门针对学校项目建设的售后服务小组，24小时为用户售
后服务。
2、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间
2.1解决质量或操作问题的响应时间
所投货物非人为损坏出现问题，我单位在接到正式通知后2小时
内响应,24小时内到达现场进行检修,解决问题时间不超过48小时。
若不能在上述承诺的时间内解决问题，则在2个工作日内提供与原问
题机器同品牌规格型号的全新仪器备机服务，直到原设备修复，期间
产生的所有费用均有我单位承担。原设备修复后的质保期限相应延长
至新的保修期截止日，全新备机在使用期间的质保及售后均按上述承
诺执行。产品存在质量问题，我公司在七日之内免费更换。
2.2解决问
时间
1）所有维修服务必须是每天24小时“随传响应”，即在接到报
修通知后24小时内赶赴现场，并必须连续进行，直至故障排除、系
统完全恢复正常为止。
2）在保修期间，提供7*24小时热线电话服务，并指定专人负责
上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测工作。
3）在服务保修期内2小时内响应客户的保修，12小时内到达现
场，24小时内解决问题，并采用先换后修的原则。
4）故障解决及时性：一般性故障24小时内修复，重大故障48小时内修复，如果不能解决提供替代备件。
3、维修单位名称、地点
维修单位名称：
售后服务地点：xx联系电话：XX1.2维修日程安排
1.2.1维修工期的控制措施
(1)迅速会审图纸，熟悉技术资料，解决存在问题。
(2)编制施工方案，编制施工总体计划，并以月计划为重点，严
格计划管理，使工地作业计划与班组任务相衔接，并得以实现。
(3)明确设备、材料到货期，严把材料质量关，杜绝使用不合格
材料引起的返工。
(4)作好从项目部到工地生产班组的工程任务技术交底工作，弄
清施工图纸，技术资料，工艺流程；交代技术关键部分的施工顺序,质量措施，从而缩短施工时间。
(5)及时办理各种中间验收资料为顺利竣工打好基础。
(6)必须搞好与协作单位的配合关系，顾全大局，服从业主及监
理决策，齐心协力，争取早日完成任务。
1.2.2维修进度计划安排
备
序号
项目名称
时间安排
注
全部项修所需零部件准备阶
1段
自合同签订日起5天内
无
23进场安装维修阶段
设备调试阶段
自合同签订日起30天内
安装维修结束后10天内
无
无
自合同签订日起，整个设备项修并交付承托方正常使用周期为45天
1.3零配件供应
零配件的供应，按照招标文件要求提供。要求使用进口元器件的,我公司均采用进口元器件。
仓库根据更换零件清单配发零件；
仓库配发10#机组整套标准件及外购件；
备品备件：我方提供能够满足质量保证期内的设备维修要求的备
品备件，备品备件均是新品。
专用工具：我方提供设备安装、调试、验收、维修、保养所必要
的专用工具、仪器、仪表等工具。
详细的零配件清单详见报价部分。
1.
3工期响应
1、自合同签订日起，承接方在5天内备齐全部项修所需零部件；
2、承接方拟派遣4~5名技术人员进行现场维修安装；
3、设备现场维修安装周期30天内完成；
4、设备调试周期为5天；
5、自合同签订日起，整个设备项修并交付承托方正常使用周期
为45天
2、更换备件清单列表
更换的备件清单列表详见报价部分及清单部分
4、测试与验收计划
.1功能测试
根据我方提供原辅材料对项修后的设备进行实物调试并对机组所有
控制功能
（包括各检测功能）进行测试，达到原机所具备的全部功能。
我方负责设备自主维修的安装、调试。
设备验收标准和程序按招标文件执行。
招标人按设备验收标准和程序进行安装调试和性能试验。性能试验
结束后，如果
试验结果满足保证值要求，双方签订验收证书。
如设备在验收时有一个或多个指标未能达到要求而属于我方责任时,则我方自费
采取有效措施，在规定时间内使之达到保证指标。如在规定时间内仍达
不到合格标准
时，则我方将向招标人做出赔偿。
在安装和试验期内，如发现设备或材料有缺陷或损坏，其原因是由
我方造成的，我方将尽快修复或免费更换或赔偿。
.2验收计划
我公司负责完成设备移交验收；验收标准完成设备移交验收。
验收时间：完成设备安装调试后，设备连续稳定运行5天，进行验收。
验收地点：xxo验收标准：
按照10#包装机组新机标准执行。
?交验测试时，设备主要由承接方调试，承托方提供符合要求的原
辅材料，并配备熟练或经过培训的操作机电人员配合调试交验。
?设备完好、各项功能齐全、性能良好；
设备运行平稳、无异常噪音、安全可靠、性能良好。
交验速度：400包/分钟（40条/分）°
有效作业率：机组连续三班平均有效作业率290%。
噪声：W85db（A）。
卷烟质量、物耗指标：符合招标人企业要求。
?其他指标按中国烟机公司标准执行。交验测试达标后由承托方签
署设备交验凭证。
设备交验后，提供维修后相关改造部件的机械图册、电气图册、线
路图、大修设备实际更换零部件清单，每台两套。并提供电子版资料一
份。
交验资料：提供维修后相关改造部件机械图册、电气原理图、线路
图，实际更换零部件清单等，每台两套。另加一套电子版。
验收方式：
1）维修完成后，由我方提出验收申请，招标人管理部门、使用部门
和我方共同进行验收，连续三班运行测试，达到验收标准，签字确认验
收合格；
2）验收不合格：由我方及时进行改进，如在2个月内仍不能通
过验收，我方承担维修所有费用。
5、质量保证计划和标准
5.1质量保证计划
1）质量管理组织机构
质量的管理组织是确保项目质量的保证，其设置的合理，完善
与否将直接关系到整个质量体系能否顺利地运转及操作，在本项目中,我司将以
以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
2）质量管理职责
质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责。职责明确，是
落实责任到位、有效管理的首耍条件。
项目经理的质量职责
项目经理作为项目的最高领导者，对整个项目的质量全面负责，在保证质量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》
的实施与落实。
技术负责人（质量经理）的质量职责
技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个项
目的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转
等，均由项目技术负责人负责。同样，作为项目总工程师应组织编写
各项方案，作业指导书，施工组织设计，审核技术方案等，主持质量
分析会，监督各管理人员质量职责的落实。技术负责人也是项目的质
量经理。
质检人员的质量职责
质检人员作为项目对质量进行全面检查的主要人员应有相当的经验和吃苦耐劳的精神，并对发现的质量问题有独立的处理能力，在
质量检查过程中具有相当的预见性，提供准确而齐备的检查数据，对
出现的质量隐患及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量
要求。
3）质量控制体系的运行
质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，通过计划、执行、检查、总结四个阶段经营和生产
过程的质量有机地联系
起来，形成一个高效的体系，来保证施工质量。
设置各阶段工作准备
首先，以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质
量目标计划。这个分目标计划应使项目参加管理的全体人员均熟悉了
解，作到心中有数。其次，在目标计划制定后，各现场管理人员应编
制相应的工作标准并对施工班组交底实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。再次，在施工过程中，即使工序质
量控制过程中无论是技术人员还是质检人员均要加强检查，在检查中
发现问题并及时解决，以使所发现质量问题解决于项目进行之中，并
同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后不出现类似
的问题。
最后，在实施完成后，对成型的设备安装用户进行全面检查，是否符合设计、工艺要求的程序以发现问题，追查原因，对不同原因
进行不同处理方式，从人、原材料、施工方法、环境、工艺水平方面
进行讲座并形成改进意见，再根据这些改进意见使施工工序进入下次
循环。
体系的运作方式
质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心扭制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使项目实施过
程中有据可依，但关键是在于运转正常，只有正常以质量控制体系来
予以实现。
在本项目的实施过程中，我单位将开展全面质量管理小组活动
（即TQM活动），对工程质量进行全面管理，并对重点和难点部位进
行重点攻关，确保本项目质量达到优良样板工程。
运转的保证落实
（1）质量控制体系的保证
1）项目领导班子成员应充分重视质量体系的运转的正常，支持
有关人员开展的围绕质量保证体系的各项活动。
2）配备强有力的质量检查管理人员，作为质量保证体系中坚力
量。
3）提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质
基础。
4）制定强有力的措施、制度、保证质量保证体系的运转。
5）定期召开一次质量分析会，对在质量保证体系运转过程中发
现的问题进行处理和解决。
6）工序质量控制是整个质量控制体系的关键，要落实工序质量
控制计划，这是对一般工序和关键工序质量控制的全部活动进行预防
性的统筹安排，必须从"工序质量控制点的制定、分析、制定有效的管理办法’等来制定。
(2)质量控制体系的落实，施工质量控制体系主要围绕‘人、机、物、环、法"五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必
使质量达不到相应的耍求，故在质量保证计划中，对项目实施过程中
的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。
1)‘人"的因素
施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责
任心等的好坏直接影响到本项目实施的质量。故对于"人"的因素的质量措施主要从：人员培训I、人员管理、人员评定来保证人员的素质。
在进场前，我们将对所有的管理人员及技术员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有相关的上岗证书才能上岗，在管理层积极
推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在技术人员及劳务
人员层，对一些重要的岗位，必须进
行再培训，以达到更高的要求。
在项目实施中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员
的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及劳务
层，实施层层管理、层层评定的方式进行，进行这两项工作其目的在
于使进驻现场的任何人员在任何时间均能保持最佳状态。以确保本项
目能顺利完成。
2)"机"的因素
进入现场的实施管理，机械化程度及精度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响也越来越大,故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进
行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前己达到最佳状态，而在
施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检
修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中
所有施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。
3)"物"的因素
材料及零部件是组成本项目的最基本的单位，也是保证质量的最基本的单位，故材料及零部件采用的好坏将直接影响本项目质量,‘物’的因素是最基本的因素。确保"物"的质量，我们必须从用材
进行综合地落实。
4)‘环"与"法"的因素
"环"是指工序流程，而"法"是指项目实施的方法，在本项目的实
施过程中，必须利用合理的实施流程，先进的实施方法，才能更好、更快地完成本项目的建设任务。在进入现场前，我们己对实施流程及
实施方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在项目实施
过程中能否按项目实施流程中的有关内容进行全
盘落实才是确保本
项目实施质量的关键，只有建立良好的实施体系，监督体系才能按制
定设想目标完成本项目的实施任务。
5.2质量标准
根据项目的质量目标：将项目进行质量目标分解，根据质量目
标进行重点控制以分项保分部，以分部保单位项目，实行施工前的预
控，施工过程目标控制，以保证项目质量一次成优。
(二)零备件质量要求
修理过程中，更换所有不能保证精度、性能技术指标的零件，备
件更换原则具体遵循如下原则
轴承：采用SKF、FAG品牌的轴承。
密封件：采用进口件。
电磁阀、气动执行元件：采用FESTO产品。
更换传动件（齿轮、凸轮等）时，应优先选用进口件。
其他零件：国产件均采用正规企业生产的产品。
（三）施工组织设计
1、质量管理体系与措施
1.1质量管理体系
1）质量管理组织体系
质量的管理组织是确保项目质量的保证，其设置的合理，完善
与否将直接关系到整个质量体系能否顺利地运转及操作，在本项目中,我司将以以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。
2）质量管理职责
质量管理组织体系中最重要的是质量管理职责。职责明确，是
落实责任到位、有效管理的首要条件。
项目经理的质量职责
项目经理作为项目的最高领导者，对整个项目的质量全面负责，在保证质量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》
的实施与落实。
技术负责人（质量经理）的质量职责
技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个项
目的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转
等，均由项目技术负责人负责。同样，作为项目总工程师应组织编写
各项方案，作业指导书，施工组织设计，审核技术方案等，主持质量
分析会，监督各管理人员质量职责的落实。技术负责人也是项目的质
量经理。
质检人员的质量职责
质检人员作为项目对质量进行全面检查的主要人员应有相当的经验和吃苦耐劳的精神，并对发现的质量问题有独立的处理能力，在
质量检查过程中具有相当的预见性，提供准确而齐备的检查数据，对
出现的质量隐患及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量
要求。
3）质量控制体系的运行
质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，通过计划、执行、检查、总结四个阶段经营和生产
过程的质量有机地联系起来，形成一个高效的体系，来保证施工质量。
1.2质量管理措施
（1）质量控制体系的保证
1）项目领导班子成员应充分重视质量体系的运转的正常，支持
有关人员开展的围绕质量保证体系的各项活动。
2）配备强有力的质量检查管理人员，作为质量保证体系中坚力
量。
3）提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质
基础。
4）制定强有力的措施、制度、保证质量保证体系的运转。
5）定期召开一次质量分析会，对在质量保证体系运转过程中发
现的问题进行处理和解决。
6）工序质量控制是整个质量控制体系的关键，要落实工序质量
控制计划，这是对一般工序和关键工序质量控制的全部活动进行预防
性的统筹安排，必须从"工序质量控制点的制定、分析、制定有效的管理办法’等来制定。
（2）质量控制体系的落实，施工质量控制体系主要围绕‘人、机、物、环、法"五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必
使质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对项目实施过程中
的五大要素的质量保证措施必须予以明确的落实。
1）‘人’的因素
施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责
任心等的好坏直接影响到本项目实施的质量。故对于"人’的因素的质量措施主要从：人员培训I、人员管理、人员评定来保证人员的素质。
在进场前，我们将对所有的管理人员及技术员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有相关的上岗证书才能上岗，在管理层积极
推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在技术人员及劳务
人员层，对一些重要的岗位，必须进
行再培训，以达到更高的要求。
在项目实施中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员
的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及劳务
层，实施层层管理、层层评定的方式进行，进行这两项工作其目的在
于使进驻现场的任何人员在任何时间均能保持最佳状态。以确保本项
目能顺利完成。
2)‘机"的因素
进入现场的实施管理，机械化程度及精度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响也越来越大,故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进
行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前己达到最佳状态，而在
施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检
修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中
所有施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。
3)"物"的因素
材料及零部件是组成本项目的最基本的单位，也是保证质量的最基本的单位，故材料及零部件采用的好坏将直接影响本项目质量,‘物’的因素是最基本的因素。确保‘物"的质量，我们必须从用材
进行综合地落实。
4)‘环"与"法"的因素
"环"是指工序流程，而"法"是指项目实施的方法，在本项目的实
施过程中，必须利用合理的实施流程，先进的实施方法，才能更好、更快地完成本项目的建设任务。在进入现场前，我们己对实施流程及
实施方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在项目实施
过程中能否按项目实施流程中的有关内容进行全盘落实才是确保本
项目实施质量的关键，只有建立良好的实施体系，监督体系才
能按制
定设想目标完成本项目的实施任务。
2、确保工程质量的技术组织措施
2.1设备、材料保证措施
2.1.1设备、材料采购及开箱验收
设备、材料运抵现场，与业主、项目管理单位代表、监理工程师
进行开箱验收、清点数量、附件，检查有无运输损坏与损伤，证书、资料完整情况，并及时组织通电测试、调整，以确保设备材料的齐全、完好。
本工程的设备材料的进场检验由质量安全部组织管理，质检员、材料员共同实施，同时接受业主、监理公司的检验。
2.1.2质量检验及不合格品的控制
只有经检验后确定为合格状态的产品方可进入施工现场。
对检验不合格的产品，应立即隔离、标识、做好记录，并及时通
知有关方面。
2.1.3对业主提供的产品的检验
对业主提供的产品，根据施工进度的要求事先向业主方明确提出
产品到现场的日期和质量耍求。
业主提供的产品进入现场后，由业主方（或代表），项目质量部
负责人、各专业责任工程师、质检员、材料员共同进行验收产品的外
观、零部件等质量，验证产品质量证明文件、合格证。
如业主提供的产品经以上检验没有达到规定的要求，即视为不合
格品，此时应及时书面通知业主进行退货或更换。
2.2过程检验和试验
本工程按照国家规范和标准文件要求对产品进行检验和试验。
本工程按照工序分别对工程进行预检、自互检、隐检、及各种检
验试验。
本工程的各种检验和试验工作由项目质量安全组管理统筹负责,由各专业责任工程师组织各专业的施工员、质检员实施，自互检由各
专业施工员组织施工班组进行。
每道工序完成后，必须进行标识，并报监理验收合格后，方可进
行下一道工序的施工。
项目质量组制订月检查计划、周检查计划，组织并实施对施工的质量的检查，并核对工程技术资料是否真实、齐全并且与工程同步。
2.3最终检验和试验
本工程的分项工程检验评定工作由各专业责任工程师组织专业
施工员、质检员进行。
分项工程的评定工作由施工管理项目部质量安全组负责完成。
本工程设备管理系统的综合性能测试调整等最终测试，由我司项
目技术部编制详细的调试计划及调试方案，经监理公司批准后实施。
此项工作由项目技术负责人主持，由我司专职调试小组进行调试，并
出具符合规定要求的调试报告。
2.
4检验测量和试验设备的管理
用于检验、测量和试验的设备按中华人民共和国计量法和当
地技术质量监督局的要求对计量设备进行送检。
?对所用的计量器具使用技术质量监督局统一印制的彩标进
行标识。
对检验测量设备由技术部计量室统一保管，根据规定定期进
行检定，并做出标识。
各类计量器具上的合格证由检定单位出据，由技术部计量室
管理保存并建立台帐。
用于专项及综合测试的仪器仪表应事先将其清单及有关资
料证明
报请
监理公司审定，经确认后方可投入使用、进行测试。
各类计量器具一旦损坏或失准，应立即停止使用，换用合格
的计量器具。
2.5不合格品的控制
本工程的质量由项目技术负责人全权负责，质量安全部全面负责
并组织检查，各专业质检员应对各自负责的工程质量实施全面检查。
不合格品的控制管理
当出现一般不合格或质量通病，质量安全部下发质量信息传递单,专业责任工程师、施工员根据问题及时组织返工，使施工质量达到合
格。
返工后的工程由专业责任工程填写信息反馈表，说明返工完成时
间和处理办法，交项目质量安全部，项目质量部及专业质检员根据信
息反馈表对工程进行复查，并填写工程质量复查表备案。
接收和服从业主工程质量的检查、监督与指正，根据其开具的不
合格信息（包括口头及书面），立即组织修正、返工，经项目质量部、专业工程师、专业质检员复查确认合格后，以书面形式报请监理公司，并接收监理公司的复检。
本工程一旦出现严重不合格或事故，立即报知业主，并由项目技
术部、工程管理部组织有关人员用因果图分析原因，采取必要的措施,组织人力进行返工，确保工程始终处于合格状态。
2.6纠正和预防措施
项目质量部根据检查计划对工程进行检查，项目技术部对严重不
合格品做出技术鉴定，项目质量部参加不合格品评审会议，对于严重
不合格工程的纠正预防措施，进行验证、管理并记录。
各专业责任工程师、质检员及施工员负责随时检查相应的工程质
量，采取预防为主的策略，严格按照图纸和有关规程规范的要求施工,切防质量通病的出现。如发生质量通病，及时修改纠正；问题严重时，上报项目质量安全部，制
定具体纠正措施进行纠正。
合同预算部负责业主意见的整理、传递和登记台帐。
工程管理部负责组织严重不合格工程的纠正预防措施的实施。
3、供货、安装总体进度计划
备
序号
项目名称
时间安排
注
全部项修所需零部件准备阶
1段
自合同签订日起5天内
无
23进场安装维修阶段
设备调试阶段
自合同签订日起30天内
安装维修结束后10天内
无
无
自合同签订日起，整个设备项修并交付承托方正常使用周期为60天
4、确保工期的技术组织措施、施工总进度表
4.1确保工期的技术组织措施
(1)迅速会审图纸，熟悉技术资料，解决存在问题。
(2)编制施工方案，编制施工总体计划，并以月计划为重点，严
格计划管理，使工地作业计划与班组任务相衔接，并得以实现。
(3)明确设备、材料到货期，严把材料质量关，杜绝使用不合格
材料引起的返工。
(4)作好从项目部到工地生产班组的工程任务技术交底工作，弄
清施工图纸，技术资料，工艺流程；交代技术关键部分的施工顺序,质量措施，从而缩短施工时间。
(5)及时办理各种中间验收资料为顺利竣工打好基础。
(6)必须搞好与协作单位的配合关系，顾全大局，服从业主及监理决
策，齐心协力，争取早日完成任务。
4.
2施工总进度表
备
序号
项目名称
时间安排
注
全部项修所需零部件准备阶
1段
自合同签订日起5天内
无
2进场安装维修阶段
设备调试阶段
自合同签订日起30天内
安装维修结束后10天内
无
无
自合同签订日起，整个设备项修并交付承托方正常使用周期为45天
5、安全技术措施
4.1安全施工的技术组织措施
安全施工是确保项目进度的重要保证。保证整个施工过程的安
全是我公司项目施工管理一项重要工作，是保证生产进度和生产成品
的双重保证，也是配合本项目整体质量实现优质工程目标的一项重要
工作。为此项目经理部内部成立现场安全施工管理小组，由项目经理
负责此项工作。我们将分施工责任区，落实安排人员，定期进行检查，并制定奖罚制度，对施工现场进行严格管理。
4.2安全生产管理目标
贯彻执行施工安全检查标准，加强指标管理，确保项目各实施
单位杜绝重大工伤事故，确保无较大工伤事故。
5.
3安全生产的组织和保证体系
建立严密的安全生产及消防保卫组织管理体系，形成网络管理
体制：
项目经理为安全施工的总负责人。
项目工程师负责组织安全技术措施的编制和审核，安全技术
的交底和安全技术教育。
技术人员对分管范围内的安全负责，贯彻落实各项安全技术
措施。
工地设专职安全管理人员，负责安全管理和监督检查。
各专业人员都有岗位的安全职责。
每个施工人员亦有安全职责。
.4各类安全管理人员的职责
项目部由项目经理和项目副经理对安全工作负责。
1）项目经理/项目副经理
项目经理对安全问题总负责，项目副经理在项目经理的领导下,对项目实施过程进行全面安全管理；督促检查现场安全管理计划、制
度的落实及执行情况，并及时向项目经理汇报现场的安全状况，主持
召开安全工作例会。
项目进行前必须对本单位所有管理人员和施工人员进行《进场
施工安全教育和安全培训》，加强管理人员和施工人员安全意识，自
我保护能力及遵章守纪自觉性。
根据国家（有关部委）颁布的各项劳动保护法规、规程、禁令
制订相应的项目的安全生产管理制度、规定、条例，并认真执行建设
单位有关制度和条例。
建立、健全安全组织机构和强化安全管理及安全技术工作。
经常带领专（兼）职安全员进入施工现场检查，对检查出的问
题应立即责成施工人员整改，对检查出的重大事故隐患或不安全因素,必须马上制订相应的整改措施和安全技术防范措施和重大不安全，并
落实专人跟踪。通知和采取的改正措施应记录在案。
准时参加建设单位召集的各类安全会议及安全活动。
2）技术人员
对我公司安全技术、安全措施和设备的安全装置实施负责。
督促教育施工人员做好安全工作和正确穿戴好劳动防护用品。
3）专职安全员
?在本单位项目负责人/项目经理的领导下，负责本单位安全
生产及安全实施情况。
?协助本单位项目负责人/项目经理、施工员进行安全教育，制
止没有受
过安全培训的人员进入施工区域作业。
?加强现场的安全监督和安全检查，制止违章指挥、违章操作
等行为，发
现不安全隐患，及时采取防范措施（或整改），并及时向项目负责人/经理汇报。
4）施工人员
?遵守我公司各项安全生产规章制度及其他有关管理条例。
?加强安全学习，树立安全意识，提高自我保护能力和自我保
护意识，自
觉抵制违章指挥、违章作业。
正确穿戴劳动保护用品，严禁穿背心、短裤和拖鞋进入施工
区域。
在实施过程中，不得随意动用消防器材和拆卸施工设备等其
它设备。
上班前或工作时间不得饮酒，设备安装、调试施工现场区域
不得抽烟。
特殊工种人员严格遵守有关安全规定，持有效证件施工，严
禁违章作业。
5.5安全教育
安全教育的目的是提高广大职工的安全技术知识水平，增强安
全生产和自我保护意识，达到安全生产的目的。
在施工前应对所有工人及管理技术人员进行有组织的安全教育。
安全教育的内容：安全教育的基本内容包括思想教育，劳动保
护方针政策教育，安全技术知识教育，事故教训、事故案例教育等。
具体分为一般性安全教
育和安全技术交底两部分。
一般性安全教育包括：
全体职工进入施工现场前的入场教育；
定期安全意识教育；
新工人上岗教育；
各工种结合培训的安全操作规程教育，安全教育有记录、有
签名。
安全技术交底有：
具体分部分项及新工艺、新材料使用的技术安全交底；
每次安排生产任务的安全技术交底，并有记录和签名；
每天的上岗口头安全交底。
5.6现场安全管理措施
加强项目现场的安全管理工作，建立、贯彻执行一个实用有效
的程序，以防止伤害事件的发生，达到安全事故为零的目标。
?）安全技术措施计划
安全技术措施贯穿在施工技术方案中。
专业工程师编制的施工方案中有关安全技术措施，应经安全部
门审查、项目技术负责人批准，并报发包人项目部审批合格后，由有
关部门严格执行。
根据工程施工的特点，作业环境的特点和各工种作业的不安全
因素，提出有针对性的技术措施，确保安全生产的原则。
施工现场安全耍求
A、一般要求
特殊工种作业人员须持有特种作业有效证件上岗。
施工的材料、设备和器械应整齐地存放于指定地区。
标牌和告示是预防事故和火灾的视觉帮助，应设在显眼的地
方。
在仓库、易燃地区和其它主要防火区域，要制定严格的规章
制度和纪律
要求，并配备适当的防火设备。
要求有动火许可的火灾危险地应提交方案，经过审批，划定
方可施工。
B、事故调查，处理及记录
方工
程师并报送一份书面报告，并立即调查事故原回，采取修正措施以防
事故的再次发生。
在有地下电线和管道的地方，应设有警告标志。
一旦发生事故，无论事故的严重程度如何，必须在第一时间
报告甲C、安全装备
拒
绝使用指定的保护用品或故意损坏个人防护用品的会立即逐出施工
现场，并视情节轻重给予罚款。
间都
要执行，指定的安全面罩要符合相对保护眼镜的要求。
戴呼
吸器，呼吸器应为授权认可的呼吸器。
听力
保护用品，听力保护用品应为授权认可的听力保护用品。
坠落保护：所有高处作业的施工人员应使用符合安全标准的听力保护：施工中凡暴露在超过85分贝噪声中的施工人员
要佩戴呼吸保护：施工中凡暴露在有毒或在有害烟尘中工作的施工
人员应头部保护：在施工区域中任何时间都强制戴上认可的安全帽。
眼睛与面部保护：由承包商提供有侧边防护的安全眼镜并在
任何时个人防护用品：所有施工人员要使用规章要求指定的个人防
护用品。
双背带安全带供。
鞋：所有电焊工必须穿绝缘鞋作业，在潮湿环境下应穿绝缘
靴。
手套和手部保护：对于电焊工应配备绝缘手套，在潮湿环境
下必须戴绝缘手套；在搬运会造成划破或其它对于有伤害的物体时要
戴手套。
D、护栏、盖板
护栏、盖板应按实际孔洞宽度确定，至少延伸至边缘以外0.2米，以防施工
人员下落的危险。
应经常检查护栏、盖板，对由于各种原因引起的移动和损坏,及时修理。
对于设备预留的孔洞应放置护栏、盖板，并设立明显的警示
标志。E、安全用电
柜应
该锁好，以防未经许可的人员起动。
操作者应经常检查所用的设备和电路，所用的电器设备都应
有可靠的接地保护。
漏电保护器：施工现场所有的手提电动工具等，应配备有漏
电保护所有的电气工作都必须由合格的有经验的电工进行。电器开
关箱、器以防止工人被电击而受伤。
其所
保护的电路应有合适的容量，严禁超负荷。
一闸
开关箱所用电缆不能拖地，更不能拖放水中。
开关箱柜应该有可靠的接地。
严禁使用钢丝或铁丝代替保险丝。严禁从一个开关接多头电
缆形成开关箱柜应装在靠近工作区，在规定安全距离内。开关和保
险丝对
多用。在检查和维修时应关闭开关，锁好开关箱柜，设置警告标志。
接线
工作时，应更加注意接地问题。接地线应连接在深埋于地下的地线柱
±o
接地：为了防止短路或电击，在有金属脚手架或钢结构的地
方进行F、施工机具：所用的施工器械和机械设备在使用前都应经检测,并确认处于安全工作状态。检测结果要存档。
G、手动工具管理
测电
动工具是否处于安全工作状态。
当在高处作业时，不使用的工具要挂在稳固的地方。
所有的手动工具须妥善保管，并只能用作指定用途。使用前,要检?
严禁将工具或材料从一地扔向另一地，或从一个工人扔向另
一个工人，或扔向低处。
在有危险气体存在易引起火灾或爆炸的地方，只能使用不会
产生火花的工具。
所用的便携式电动工具应使用柔韧的橡胶电缆。电缆的连接
应使用防水的连接器。
严禁使用断裂或损坏的砂轮。
5.7现场保卫措施
成立项目安保部，全权负责现场保安工作，保安员加强每日
保安巡视；
机具房、库房、办公室及更衣室的门窗保证牢固可靠，专人
管理钥匙，人走锁门，重要房间装防盗装置。
小型工具、仪表、装箱入柜，由专人负责保管。
遵守各项保卫制度，服从保卫人员管理，做到遵纪守法。
安全保证体系合理完善、安全管理制度严谨可行
篇四：设备维修质量保证措施
设备维修服务安全保证措施
一、安全目标
必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，消灭一切责任事故，确保人民生命财产不受损害;杜绝施工安全重大、大事故，防止一般事故的发生。
1、建立健全安全生产管理体系，落实各项安全生产责任制。
2、消灭责任设备、火灾、爆炸等事故。
3、杜绝重大死亡及以上责任事故，责任人身负伤人数控制在每年10‰以下，责任人身重伤及以上人数控制在每年0。8‰以下。
4、消灭行车险性及以上责任事故。
5、创建安全文明标准工地；实现安全生产达标。
二、安全管理制度
1、建立健全各项安全制度
根据工程特点，制定具有针对性的各项安全管理制度。包括安全生产责任制；安全生产奖惩办法；安全生产教育培训制度；安全生产检查制度；安全技术措施交底制度；安全生产资金保障制度；生产安全事故报告处理制度；消防安全责任制度；爆炸物品安全管理制度；文明施工管理制度；特种作业人员管理制度；临时用电管理制度；安全防护设施及用品验收、使用管理制度；各工种及机具安全操作规程；生产安全应急预案。
2、安全生产教育与培训
开工前，对所有参建员工进行上岗前的安全教育。对从事电气、起重、高空作业、焊接、爆破、机动车驾驶等特殊工种的人员，经过专业培训，获得《安全操作合格证》后，方准持证上岗。
3、安全生产检查
（1）开工前的安全检查
主要内容包括:施工组织设计是否有安全措施，施工机械设备是否配齐安全防护装置，安全防护设施是否符合要求，施工人员是否经过安全教育和培训，施工安全责任制是否建立，施工中潜在事故和紧急情况是否有应急预案等。
（2）定期安全生产检查
每月组织安全生产大检查，积极配合上级进行专项和重点检查；施工班组每日进行自检、互检、交接班检查。
（3）经常性的安全检查
安检工程师、安全员日常巡回安全检查。检查重点:危爆物品管理、施工用电、机械设备、模板工程等。
（4）专业性的安全检查
针对施工现场的重大危险源，对施工现场的特种作业安全、现场的施工技术安全、现场大中型设备的运用、运转、维修进行检查。
（5）季节性、节假日安全生产专项检查
在季节变化和节假日安排专职安全检查员对各项生产设施和施工机械进行全面检查，对工程施工过程中的安全设施和安全隐患进行全面检查，同时对所有员工进行专项安全教育。
4、安全事故报告制度
建立安全事故报告制度，我方如发生重伤、死亡、重大死亡事故后，经理部负责人用快速方法（包括电话、电报、电传等方法）立即向建设单位及上级有关部门逐级报告，最迟不得超过24小时。报告内容包括事故发生单位、时间、地点、伤亡情况、初步分析事故的原因等。对弄虚作假、隐瞒伤亡事故的单位和个人，追究经理部领导和当事人的责任，并严厉处理。
5、安全奖惩制度
通过经济与行政手段的有效结合，将安全生产与干部职工的切身利益紧密挂钩，各部门制定安全生产奖惩办法，定期考核兑现，使干部全面加压、职工全员负载，达到施工现场安全生产有序可控。真正做到建制先行，检查全程，奖罚分明。
三、施工现场安全技术措施
施工现场的布置符合防火、防爆、防洪、防雷电等安全规定及文明施工的要求。施工现场的生产、生活办公用房、仓库、材料堆放场、停车场、机修棚按批准的总平面布置图进行布置一般规定：
1、进入现场必须佩戴好安全帽，不准穿拖鞋、高跟鞋、裙子，不得赤脚作业，不准吸烟。高空作业必须系好安全带，穿防滑鞋。施工时不得嬉戏、打闹。
2、进入施工现场胸前必须佩带安全上岗证，新进场的施工人员必须经过岗前的三级教育。
四、施工用电安全
1、所有电力线路和用电设备，必须由持证电工安装，并负责日
常检查和维修保养，其他人员不得私自乱接、拉电线。
2、现场使用的用电线路，一律采用绝缘导线，移动线路必须使用胶皮电线，不得有裸露。导线要架空设置，以绝缘固定，不得捆绑在脚手架上。电缆接头必须按《JGJ48-88》规范操作，包扎严密、牢固、绝缘可靠。
3、在潮湿场所及高度低于2。4米的房间以及各种通道内作业时应使用36V的安全电压做照明；油料及易燃易爆品仓库内使用防爆灯具。严禁使用移动式碘钨钉。
4、室外配电箱必须做防雨罩，并上锁，钥匙由值班电工统一管理，总配电箱和分配电箱均设漏电开关，开关箱内的漏电开关动作电流不大于30mA，所有用电设备均采用“一机一闸一漏电”。
5、配电系统采用TN-S接零保护系统，PE线截面不小于1/2相线。所有出线电缆末端均做重复接地，接地电阻不大于10欧姆。电力设备的外壳及所有金属工作平台均与PE线相接。
6、现场的电动机械设备，作用前必须按规定进行检查、试运转，作业完拉闸断电锁好电闸箱，防止发生意外事故。
五、防止触电、气瓶爆炸措施
1、起重机从电线下行驶时，起重机司机要特别注意吊杆最高点与电线的临空高度，必要时设专人指挥。
2、搬运氧气瓶时，必须采取防震措施，绝不可向地上猛摔。氧气瓶不应放在阳光下曝晒，更不可接近火源。还要防止机械油落到氧化瓶上。
3、电焊机的电源长度不宜超过5m，并必须架高。电焊机手把线的正常电压，在用交流电工作时为60～80V，要求手把线质量完好无损，如有破皮情况，必须及时用胶布严密包扎。电焊机的外壳应该接地。
六、施工机械安全保证措施
1、各种机械操作人员和车辆取得操作合格证，不准将机械设备交给无本机操作证的人员操作，对机械操作人员要建立档案，专人管理。
2、操作人员按照机械说明规定，严格执行工作前的检查制度和工作中注意观察、工作后的检查保养制度。
3、保持机械操作室整洁，严禁存放易燃易爆物品。不得酒后操作机械，机械不带病运转、超负荷运转。
4、起重作业严格按照《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001)和《建筑安装工人安全技术操作规程》规定的要求执行。
5、定期组织机电设备、车辆安全大检查。对检查中查出的安全问题按照“三不放过”原则进行调查处理，制定防范措施，防止机械事故的发生。
七、保证人身安全措施
1、所有参建职工均进行岗前安全教育，要认真学习，做到人人熟知，并始终贯穿在施工全过程中。
2、特殊岗位和技术工种，如安全员、工班长、机械操作员等，要进行岗前培训，经考试合格后，执证上岗。
3、所有现场施工人员必须挂牌上岗。
4、严禁酒后上岗，严禁疲劳上岗。
5、配齐配足劳动安全防护用品，确保安全防护。
6、过渡道路两端应按规定设防护栏及警告标志，夜间应挂警示灯。
7、施工现场设安全标志，危险作业区要悬挂警示标牌。
8、施工运输车辆必须严格遵守城市和公路交通规则，文明行车。
9、电工值班操作时，必须穿绝缘鞋。
10、变压器周围设安全防护栏。
11、起重臂下严禁站人。
12、施工脚手板不得有探头板。
13、高空作业应拴安全带。患有高血压、癫痫病等人不得从事高空作业。
八、治安、消防管理措施
1、组织现场施工人员学习《治安管理条例》，并要求现场施工人员与管理人员一律配戴胸章，挂牌上岗，自觉接受监督。
2、加大宣传力度，为施工创造良好的舆论氛围。承诺“便民不扰民”，取得沿线单位和居民的理解和大力支持。
3、设立固定安全、防火警示牌、宣传牌。配备必要的消防器械和物资。治安消防工作坚持“预防为主，以消为辅”的指导思想，加强施工现场贵重物资、重要器材和大型设备的管理，特别是对炸药、雷管等危险物资的管理，制定领、发放制度和看守制度。
4、开展法制宣传和“四防”教育，作业队定期开展以防火、防盗、防爆为主的安全检查，堵塞漏洞，防患于未然。
九、防火安全保证措施
1、建立经理部、架子队、班组三级防火责任制，明确各级防火职责。
2、重点部位如仓库、木工间配置相应消防器材，一般部位如宿舍、食堂等处设常规消防器材。
3、施工现场用电，严格执行有关规定，防止发生电器火灾。
4、焊、割作业点与氧气瓶、乙炔气瓶等危险物品的距离不得少于10m，与易燃易爆物品的距离不得少于30m。
5、做好防火工作，搭设的工棚与料库之间的距离，符合有关规定要求。在工棚及仓库附近要设消防器材，并定期检查。
6、加强对易燃、易爆及危险品的管理。工程大量使用柴油、重油、沥青等易燃品，因此其采购、运输、贮存及使用各环节均严格按照有关安全操作规程执行，储料现场配备充足的消防灭火器材。
十、其它安全措施
1、施工现场设安全标志。危险作业区悬挂“危险”或者“禁止通行”、“严禁烟火”等标志，夜间设红灯示警。
2、工地布置符合防洪、防火、防雷击等有关安全规则及环卫要求。
3、设置急救材料储备库，包括防火、防水、防毒器材、木料、各种适用工具等。
4、加强对司机的教育，施工运输车辆必须严格遵守城市和公路交通规则，文明行车，注意安全。
5、严格按起重作业安全操作规程施工。起重工必须熟悉施工方法、起重设备的性能、所起重物的特点和确切重量以及施工安全的要求。
6、对所有起重机械进行指挥的信号员，应专人指挥，统一指挥信号，哨音清晰，手势和旗语准确，不得用喊叫指挥。如遇有妨碍司机视线处，应增加传递信号人员。起重臂下严禁站人。
7、对千斤顶、千斤绳、倒链、滑车、卡环、拖绳、溜绳都要进行严格的详细检查，安全合格后方可使用。
十一、各类事故的现场救援预案
1、触电事故的救援预案
一旦发生触电伤害事故，首先使触电者迅速脱离电源（方法是切断电源开关，用干燥的绝缘木棒、布带等将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源），同时拨打急救电话，其次将触电者移至空气流通好的地方，情况严重者，呼吸停止或心脏跳动停止或二者都已停止，应立即进行口对口人工呼吸法及胸外心脏挤压法进行抢救，等待急救人员或送往医院。在等待或送往医院的途中，不应随意停止抢救。
2、高处坠落及物体打击事故的救援预案
一旦发生高空坠落或物体打击事故，应迅速拨打急救电话，抢救伤员的同时保护好现场防止事态扩大。如有轻伤或休克人员，现场人员应立即组织临时抢救、包扎止血或做人工呼吸或胸外心脏挤压，尽
最大努力抢救伤员。如有人员腰椎、颈椎受伤，不可胡乱搬抬，应令其就地躺卧等待医护人员救治，以免扩大伤势。
3、机械伤害事故的救援预案
（1）对于一些微小伤，工地急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。
（2）对伤势较严重的，就近送医院。
（3）发生机械伤害事故后，迅速抢救伤员，使其脱离险境并拨打“120”急救电话（如为交通事故还应同时拨打“122"交通肇事报警电话），同时保护现场，防止事态扩大。对伤员应进行可行的应急抢救，如现场包扎、止血等措施，防止受伤人员流血过多造成死亡。如有条件可就近送往医院。
4、中毒事故的救援预案
一旦发生中毒事故，应令中毒人员大量饮水、刺激喉部使其呕吐，达到洗胃效果;立即送医院抢救或拨打急救电话，如为食物中毒还应向当地卫生防疫部门报告，保留剩余食品样本以备检验。
5、火灾事故的救援预案
（1）火灾事故的救援原则是：“救人重于灭火；先控制、后消灭；先重点、后一般"。发生火灾后，应立即组织人员施救、拨打“119”电话报警和撤离，撤离途中如有浓烟时，立即匍匐前进直至安全地带，以免烟熏中毒昏倒。室内人员逃离时，应先触摸一下房门温度，如烫手千万不可打开房门逃生，应从窗口逃离，窗口逃生时，二层以上人员切不可盲目跳楼逃生，可采用床单、衣物、绳索等作为攀系工具逃
离火场。如不能逃离时，可堵死门缝，湿润毛巾后蒙住口、鼻上，以防有毒有害气体中毒，并向房门泼水降温，同时呼救等待救援。烧伤人员应采取措施救治，如送至通风良好地带、用干净纱布简单包扎、清理口鼻保持呼吸道畅通等，有条件应立即送往就近医院救治。如有人员烟熏中毒倒地停止呼吸，立即将其抬至安全通风地带，进行人工呼吸，恢复其心肺功能，在医护人员到达之前切不可轻易放弃救治。
（2）如确认是电气火灾应迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。当电源不能及时切断时，抢险人员必须穿戴绝缘用品。
（3）扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机，二氧化碳灭火器、灭火砂，严禁使用水或导电灭火剂扑救。
篇五：设备维修质量保证措施
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为加强操作工人的责任心，避免事故发生，必须建立使用者岗位责任制。五大措施提高设备维修保养质量
设备的正确使用和精心维护是设备管理工作中的重要环节。正确的使用设备可以保持设备处于良好技术状态，防止发生非正常磨损和突发性故障，延长使用寿命，提高使用率。通过对设备的精心维护可改善设备的技术状态，延缓设备劣化进程，从而保障设备的安全运行，提高企业的经济效益。1．制定设备使用程序
新工人在上岗独立使用设备前，必须经过对设备的结构性能、安全操作、维护保养等方面的技术知识教育和实际操作的培训，并通过实际操作考试，经考核合格，非特种作业人员取得经公司职工培训考核(教育)委员会审核批准的《岗位操作证书》后才能上岗操作：特种作业人员取得经牡丹江市质量技术监督局签发的《特种作业人员操作证书》后才能上岗操作。通过上岗前的培训使每个操都对自己所操作设备的性能、特点有了进一步的了解，只有这样才能更好的使用设备。
2．制定设备操作维护规程
设备操作维护规程是设备操作人员正确掌握设备操作技能与维护的技术性规范，是根据设备的特点、结构及安全要求而制定的操作人员必须遵守的事项、程序及动作等。在公司成立初期我们就将各类设备操作维护规程编制下发到各个分厂，操在现场都能找到操作维护规程，减少了由于误操作而引起的故障，保证了设备正常的运行，为生产连续打好基础。
3．建立设备使用责任制
为此在程序文件中制定了《设备管理责任制》，明确各级设备管理人员对设备管理工作所负的责任和工作内容，还建立了必要的规章制度，以确保设备使用维护各项措施的贯彻执行。分厂作为设备使用和维护的主体，操作工人作为设备的格式为Word版，下载可任意编辑
方可离开；处理不了的问题由交班人员通知或上报有关人员处理，通知或上报后交班人员方可离开。我们平时加强对设备点检交接班记录和设备运转交接班记录抽查，督促分厂认真完成此项工作，这样就保证了有故障能及时发现、及时处理。定期维护保养是在维修工的辅导配合下，由操按规定对设备进行维护、保养，根据公司的生产经营情况和设备特点，我们在去年12月份对各分厂的主要生产设备制定了设备定保计划，要求各分厂按计划进行设备的定保工作，我们按计划规定的时间对分厂的完成情况进行检查，通过日常维护保养和定期维护保养工作的执行，基本上保证了设备达到"整齐、清洁、润滑、安全"的规定。
5．加强按计划检修工作
设备的正常使用、操作、维护重要，检修更重要。为了改变设备陈旧的状况和故障频发的被动局面，我们实施了计划检修，每年在11月份制定下年的设备大修计划，在12月份制定下年设备小修计划，做到提前检修。在检修时合理利用节假日进行检修，做到生产、检修两不误。要求必须分厂按计划进行检修，通过合理检修，减少了因设备故障引起生产中断的事情发生。提高设备运转率，保证生产。同时与物资部门密切合作，建议适当储备那些加工周期较长的非标件，减少问题因故障检修缺少配件影响生产的问题。
篇六：设备维修质量保证措施
"\产品质量保证措施
一、质量保证与售后服务承诺
1、质量保证
本书作为我公司兰州华志电子科技有限公司对临潭县文化体育影视局临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按国家相关规定执行。
本保证书自投标日起90日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺
1、服务目标
用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量保障工作，为我公司的客户建立良好、全面、充分的服务体系。
2、服务内容、范围
为业主提供最满意的服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1)、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训，培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2）、建立7*4小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：
项目负责人：
"\3）、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4）、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；
5）、投标设备保质期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6）、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
7）、质保期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，质保期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8）、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9）、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损坏，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现成应用的技术咨询和支持。
10）、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；
11）、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12）、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在违法合同内质量保证条款的前提下一年退还。
13）、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，我公司愿承担相应责任。
14）、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15)、定期巡检承诺：我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好的使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行巡检。
"\16）、季度巡检：季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
17）、半年巡检：半年巡检时间安排在每年1月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
18）、巡检地点：招标人的各使用部门、地点；
巡检时间：按甲方要求，巡检内容：与相关人员座谈，听取产品使用情况反馈；
对有问题产品进行检测，解决产品问题；
对产品进行日常维护保养；
对客户端软件进行维护；
听取使用人对产品的意见。
每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
19）、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并果果岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
三、技术支持方案
本项目主要设备的生产商在甘肃省兰州市设立技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、客服中心
我公司十分重视技术支持与售后
服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型
"\信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：
具有独立工作能力，能够独立分析问题、解决问题；
丰富的售后服务工作经验；
具有良好的表达、理解和沟通能力；
对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则；
3、专职售后服务组织
我公司将本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
4、客服中心响应流程
在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。
用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。
技术支持与售后服务响应流程如下所示：
技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答，对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
5、服务规范
我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。
6、规范的服务行为
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持；
为了更好的完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、"\各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、高效的服务模式
采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。
9、服务方式与响应时间
我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
服务响应时间
电话服务
我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。7*24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解决方案。
服务方案、进度计划、质量保证措施
一、服务方案
1、按甲方要求提供相应的设备；
2、按甲方要求实施设备安装工作；
3、按照甲方要求进行调试；
4、协助甲方培训甲方指定人员进行日常维护和操作。
二、工期要求
"\按总体建设工程基本要求，以及贵单位针对本项目工程的计划、要求，制定相应的工期计划，并保证按计划施工，按期保质完成本工程。
本工程工期要求：按照甲方要求日期竣工并交付使用。
要求质量标准：优良。
三、工程进度计划
根据贵单位对本项目的建设总体要求，以及在同类项目建设中的经验，我们按照以下步骤实施和整体思路，提出系统工程项目建设的实施进度计划。本工程按甲方要求日期进场开工建设，具体日期详见开工申请书，按甲方最终审核批复日期为准。工程一旦开工，须按一下步骤开展工作：
1、工程设计部进入现场进行现场勘测，完善2次线路设计和平面施工图设计，此工作5日内完成。同时材料采购部按照合同进行采购。
2、第一批材料应在15日内采购完毕，并进入工地临时库房。
3、工程部在工程勘测完毕后组织施工人员
进场施工，准备好详细的施工进度计划和工程施工图纸，以及一切工程准备工作。一旦进场后，需科学的安排施工进度，并积极与业主和各个分包方取得配合，避免人员安排和工序安排的不合理情况出现。
4、施工过程中定期召开工程现场会，由总指挥主持，特殊情况下由项目经理主持，及时调整人员安排，合理化安排工程进度。
5、施工过程中工程项目经理要定期和不定期的抽查工段施工质量，并及时对工程质量和安全生产进行监督，保证好工程质量，搞好安全生产。
6、工程每一阶段完工后，要及时整理工程档案，做好工作总结，为下一阶段打好基础。
7、工程施工阶段性完工后（包括隐蔽工程），及时申请组织有关部门工作人员进行工程验收，做好工程结算工作。
8、我方将协同甲方相应负责人员、监理员按照项目实施进度计划，完成对项目建设的各个环节，包括人员组织、技术小组的工作进展、项目建设进度和质量、系统阶段的验收等方面工作，实施全面的管理和监督。并通过项目阶段性总结，报告项目实施情况，调整建设进度，全面保证项目能够按照高效率、高质量的要求顺利地完成。
三、工程质量管理
"\1、质量控制管理
我公司除了选用：GB50258-96《1KV及以下配线工程施工及验收规范》GB50169-92《电气装置接地施工及验收规范》等技术规范进行质量控制以外，还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备进行管理、要求、控制。在任何方案中都有专家来确保方案的可行性及先进性。组织与项目有关的政府机关的质检、验收、签证工作。
质量是工程的生命。为此，我公司贯穿工程全过程，在关键位置设立严格的QC质量监控点，抽查、全检并举。监控点及保证措施主要包括：
1）、隐蔽工程施工。为保证办公大楼的美观，我们采取隐蔽线路施工。避免走明线和低空拉线。
2）、设备采购。主要设备器材提前订货、保险运输等措施，从材料供应上岗确保工程进度和质量。
3）、设备领用。主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、维保单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。
4）、阶段验收、检查。分阶段按建设单位要求，会同各有关单位进行抽查检验，发现问题及时整改，并将结果反馈至相关单位。
5）、确定施工界面。与队友密切协作，配合施工、积极推进。
2、质量保证措施
根据我国国家标准GB/T6583-93和国际标准ISO8402-86,质量的定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。其中“产品或服务”的质量是建设好“临潭县江红坡调频转播台机房设备提升改造和维护采购项目”达到质量设计要求，并达到优良工程质量标准，我公司及现场项目经理将严格遵照国家有关的工程质量法规、规范进行安装，认真按照国家规定的工程质量检测程序把好质量关，并提供全方位的维修服务。
1）、施工项目质量控制措施：
(1)、施工项目质量控制阶段
施工项目质量控制可分为施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。
（2）、施工准备阶段
"\包括技术准备、物质准备、组织准备、施工现场准备、技术准备，包括熟悉和审查项目图纸，对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计。物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。
（3）、施工过程中的质量控制
施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施有：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行驶质检有否决。
（4）施工后的质量控制
施工后的质量控制是指在完成后，对产品的质量控制，其具体工作内容有：组织联运调试、准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。
2、施工项目质量控制具体内容
※审核有关技术证明文件；
※审核开工报告，并经现场核实；
※审核施工方案、施工组织设计和技术措施；
※审核有关材料、半成品的质量检验报告；
※审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；
※审核设计变更、修改图纸的技术核定书；
※审核有关质量问题的处理报告；
※审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；
※审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告；
※审核并签署现场有关技术签证、文件等；
现场质量检查
※开工前检查是否具备开工条件，能否连续正常施工，能否保证工程质量。
"\※工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还有组织专职人员进行工序交接检查。
※隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。
※分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才可进行下一项施工。
※成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。
※施工操作质量的检查。应经常深入现场，巡视检查施工操作质量。
※充分利用目测法、实测法、实验法进行现场质量检查。目测法可归纳为看、摸。
※严格把好材料质量关。优选供货厂家，确保供货质量；对于工程中的主要设备材料，进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单；新材料的应用，必须通过实验和鉴定。
※认真、严格地做好各项施工记录。定期请质检站人员到工地监督工程质量，并按照质监站人员意见进行调整、安装；不定期请甲方工地专业代表到工地检查工程质量，发现问题及时处理、纠正。
※建立以项目经理为首的现场质量检查保证体系，参与工程的全过程。专职质检员每天必须在工地巡视，现场抽样检测工程质量是否达到设计和规范要求，发现质量隐患应及时纠正，并向项目经理汇报备案。
3、安装工程质量达优的保证措施
※严格按照施工图及会审纪要，技术变更通知等技术文件进行施工。
※严格按照国家颁发的有关”规程”、“规范”及兰州市质检站颁发的“建筑设备安装质量核查要点及有关技术标准”进行施工。
※建立以项目经理负责、质检部门监督检查、专业工程师和专业技术人员为核心的岗位责任制。
※原材料、加工件、设备等必须具备合格证、技术说明书、材质证明等，杜绝使用“三无”产品，把好进货渠道关，进场材料必须经专职质量人员验收合格后方可使用。
※坚持“三检”制度，对存在的质量隐患及质量通病应立即进行整改及根除。
※按施工阶段划分，适时的邀请市质检站等监督部门会同设计单位、建设单位、工程监理单位对施工质量进行检查、监督。
"\※做好隐蔽工程的检查验收，隐蔽工程必须经专职质安员和甲方代表、监理工程师检查后认可并在隐蔽资料上签字后，方可进行隐蔽。
※设备安装的外露部分，除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。
※制定半成品的保护制度，责任落实到人头，严格执行值班保护制度。
※坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。
※安装工程施工记录、资料保证措施。
※建立以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，配置专职质量安全检查员；
※专职质量安全检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，施工记录包括：
常用记录：开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。
设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。
4、工期保证措施
我公司有雄厚的技术力量，并且在以往工程安装中有短期内完成大量工程的经验，若工期提前竣工，我方可提请业主，提前验收。
四、工程的培训及售后服务
1、用户培训
（1）对受训人员的要求
接受培训的人员必须具备一定文化素质，管理人员要具有一定专业技术知识的技术人员。建议对一些关键系统或部门应有两人或两人以上负责。
（2）培训目的使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
（3）培训内容
"\培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。
1）、面向操作人员的培训内容主要包括；
各子系统的理论基础原理结构；
主要设备、器件的作用安装位置；
维护规程及简单故障判定排除；
竣工图的查阅和修改。
2）、面向管理人员的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；
系统重要参数的设定和修改；
3）、竣工图的查阅
培训过程的组织管理
制定各子系统的培训内容和计划；
对培训内容和计划进行审查、确认；
根据业主的要求，在实施工程中进行必要的调整。
2、工程售后服务方案
作为工程实施单位，我公司将严格遵循合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起三年保修和24小时免费服务响应、一小时内到达现场，若由人为损坏不在我方保修和更换范围内，需根据实际情况收费（价格以市场价为准）。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订三年有偿维护期的维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。维护期的费用由双方协商解决。有偿维护期内提供24小时收费服务和有偿更换损坏的设备。
篇七：设备维修质量保证措施
设备安装质量保证措施
1、质量保证体系
我公司按照ISO9001国际标准质量体系进行质量管理，在本项目中建立由项目经理为领导小组组长的“质量管理体系”，覆盖各要素、各职能部门，一切以质量为中心，全员参与质量管理的管理模式。
1.1、工程资料文件管理
1、加强对文件和资料的管理工作，使质量体系文件和资料处于受控状态，确保与质量体系有关的所有场所的文件和资料都是有效版本，防止使用作废文件。项目资料员在接到文件后，送项目经理，项目经理阅读之后签署意见，并决定该文件的学习或传阅的科室及人员范围，由资料员送各相关人员传阅。各相关业务人员认真学习文件内容，并在上签名，由资料员统一进行归档管理。
2、对项目文件资料进行有效性标识。对已作废的文件和资料加盖“作废”章予以标识，作废的文件资料禁止在施工中使用。在资料员处保存质量体系文件、上级和单位发文以及各种技术资料，项目其它人员如需借阅，应办理借阅手续。
3、对施工中发生的设计变更和洽商，各专业人员应及时交资料员一份，由资料员下发图纸变更通知，所有相关的图纸持有人均应在图纸上进行更改标识。
4、首先要明确记录的标识、贮存、保护、编目、查阅、归档、保存期限和处理等活动，并监督、检查执行情况。质量记录应根据过程性质、业主和上级有关要求确保保存期，贮存应符合安全、防火、防潮、防虫、防丢失、损坏和变质的要求。需要归档的逐级上交归档，并办理移交手续。
1.2、采购控制
1、对材料、半成品、工程设备、建筑成品在接收、施工、安装、交付的各个阶段，以适当的方式进行标识，使它们易于识别，防止不同类型的产品混淆。实现其可追溯性，也就是保证能清晰地反映原材料、购配件等的使用部位，以及成品质量形成所使用的材料。
2、项目材料员在采购物资时，要求供应商及时提供材质证明文件，材质证明文件不是原件，应由物资公司加盖公章。
3、用于产品标识的标牌应该安装牢固，并插、挂、放在明显的位置。由设备物资部负责标牌的填写、安放及维护。
4、每道工序完成后的工程质量检验批验收表、隐蔽工程检查记录、预检记录、试验报告等，应与工程同步及时填写，并应做到签字齐全。
5、通过各种质量验评表的签认，实现对施工质量责任的可追溯性。
6、要进行下一道工序只有经过专业工程师签认后说明它是合格品，才可进行施工。
1.3、生产和服务提供控制
1、项目经理负责根据《工程项目管理制度汇编》的规定，组织人员建立健全项目部的各项管理制度。项目经理根据《生产和服务提供控制程序》组织编制质量计划，技术负责人负责组织各专业工程师
编制施工组织设计，并上报审批。技术负责人根据工程进展实际情况对质量计划和施工组织设计进行及时修订以更好地发挥其指导施工生产的作用。
2、各专业工程师要熟悉图纸，了解规范要求，按《技术交底制度》进行逐级交底。施工组织设计交底由项目技术负责人向项目各业务口、施工队有关人员进行全面的交底工作，指定专人作会议记录，整理后下发各与会人员。项目开工前技术负责人结合施工图纸向技术员、质检员、工班长等人说明图中要求的施工重点和做法。
3、各专业工程师交底是各级技术交底的关键，向施工队工班长反复细致的进行书面技术交底，并做交底记录，由责任人员签字。技术交底应从材料要求、主要机具、作业条件、操作工艺、质量标准、成品保护、应注意的质量问题等方面进行详细交底。对特殊过程和关键工序的施工，由项目部专业工程师制定作业指导书，报项目经理审批后，由施工班组具体实施。
4、为了确保施工质量，要做到方案先行，在各分项工程施工前，项目经理应组织各专业工程师制定出详细的施工方案和施工作业指导书。
5、技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制，每道工序前进行技术交底并填写“技术交底记录”。
6、在施工过程中，执行自检、互检、交接检、联检制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表，经相关工班长签认后，由项目质检员复查，项目部质检员检查合格后报监理工程师，监理工
程师验收合格后才可以进行下道工序。不合格的工序进行返工，再次验收合格后方可进行下道工序。
7、施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划“文件和资料的控制”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。
8、特殊工艺和关键工序具体施工由技术负责人选派经过专业培训、有上岗证者进行施工，施工中按专业工程师提供的施工方案或技术交底进行作业。专业工程师应对工艺操作过程、措施及材料、设备状态等进行认真记录，并填写“特殊过程和关键工序”施工记录。
9、隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。对施工中出现的不合格品按本质量计划“不合格品的控制”部分执行。
10、项目经理应加强对分包商的管理工作，项目技术部履行验证责任，在该项分包工程完工后及时向分包商索取相关工程技术资料。项目部应制订针对分包单位详细的管理制度，对分包管理、专业分包工序及交叉施工的协调、质量控制、验收、资料的移交、安全文明施工、保修等方面加以明确的规定。
11、对工程验收交付后出现的由于施工造成的质量问题，及时做出修缮，履行合同要求的维修工作，满足业主的要求。
12、质检部接到业主或用户对工程施工质量问题的反馈或工程回访时发现工程质量问题后，根据工程施工过程中的质量记录，会同项
目部的技术工程师、质检人员到现场对工程质量问题进行复查。技术负责人根据复查情况拿出处理意见，在征得业主同意后，上报单位工程部。
13、项目部根据单位工程部下发的“维修通知单”组织施工，在维修施工过程中如发现疑难问题，由技术负责人进行指导，协助解决。
14、发生一些轻微的质量问题，业主反映到项目部，项目经理应根据合同组织有关人员及时处理。
1.4、检验和试验
1、通过对本单位所采购的或业主指定的产品进行检验和试验，保证只有合格的产品才能投入施工生产。在接收与工程质量有关的所有物资时，都应先进行验证工作。包括观察外观质量，检查产品的标牌、规格型号是否符合购买要求，清点合格证与随货材料附件是否齐全、正确，计量或点验产品数量。验证工作由材料员、保管员、专业工程师、质检员负责。
2、设备物资部负责收集、整理进场物资的合格证、试验报告。专业工程师需要检查时，保证及时提供。通过检验和试验判定施工生产是否符合设计、规范和国家检验标准的要求，及时发现施工过程中存在的不合格，以便采取纠正和预防措施，避免不合格品流转到下一道工序，确保工程质量满足合同要求。
3、由质检员根据国家工程质量验收规范，对分项工程质量进行检验、评定，并填写“工程质量检验批验收表”。质检员按时填写当月质量报表，并及时上报项目技术负责人和项目经理。在施工过程中，各道工序的质量检验、“三检制度”的落实，由专业工程师负责。
4、最终检验和试验的各项记录，由项目技术负责人组织各业务口收集整理。最终试验由项目专业工程师组织并按要求填写试验报告。
1.5、检验和试验状态
1、对施工生产中各阶段所采购的产品和工程施工过程产生的半成品、成品都应按规定的方法标明其检验和试验状态，确保只有经检验和试验合格的产品、半成品和成品才能使用、转序和交付。
2、凡是需要进行检验和试验的产品、工序、转序或竣工交付时都标明其状态，检验和试验状态一般分为四种：
（1）产品未经检验或待检的；
（2）产品已经检验但结果未出尚待判定的；
（3）产品通过检验合格的；
（4）产品经检验判定为不合格的。
3、物资检验状态的标识由保管专员负责，须复试的产品的试验状态标识由试验员负责。一般产品在进场验证合格的情况下，由保管专员在状态标识栏中填写“合格”。须复试的产品经复试合格后，由试验员在状态标识栏中填写“复试合格”。
4、注意保护标识，防止标识涂改、丢失而造成不同状态产品的误用，对标识用的标牌进行严格管理，标牌、记录中的填写由专人负责，不得由他人代签。各项记录内容填写完整，签字齐全。只有检验和试验状态标识为“合格”的产品才能发放投入使用。
1.6、监视和测量装置控制
1、过对检验、测量和试验设备进行有效的控制，保证计量器具的有效性，确保检验和试验结果正确无误。
2、对于强制检定设备、计量器具由项目计量员根据《计量器具周期检定制度》定期向法定计量检定机构送检，对于非强制检定的设备、计量器具，由使用部门有校准资格的人员，按单位自检规程进行校准，并做好校准记录。建立项目计量设备台帐，设备领用人办理领用手续，保证计量设备的维修、保管落实到具体责任人员。
3、建立计量设备技术档案，每台计量设备应具备说明书、台帐、出厂合格证、历次检定合格证明书。合格证应一式两份，原件存档，复印件存于计量仪器盒内。
4、有关设备经计量部门检定合格后，设备可调部位的封印不得私自乱动，如发现封印被破坏，应由计量员贴上红色标签，立即停止使用，并且对原先计量结果的有效性进行复查、评定，形成书面性结论。发现原先计量结果有问题，由技术负责人及时上报单位技术部门，共同研究处理措施。
5、对设备的维修由具有政府计量行政主管部门颁发的“修理计量器具许可证”的单位进行。维修结束，维修单位出具修理合格证，项目资料员将修理记录作为技术档案保存。设备在停用期间由领用人负责保存在干燥、通风的房间内，周围无磁场、无震动、不受潮。设备在搬运过程中，小心轻放，避免振动。设备的操作人员经过培训，持证上岗。在使用时，应注意对仪器设备的保养和保护。
1.7、以顾客为关注焦点
1、以项目经理为代表的最高管理层，将始终以顾客为关注焦点，率领全体员工，确保顾客的需求和期望得到确定，转化为要求并予以满足，达到顾客满意。
2、由项目部通过媒体信息、产品实现策划等途径，了解顾客明示和隐含的要求。由综合办对在建和交付的工程项目的产品实现和服务过程了解当前顾客的明示和隐含要求。
3、对顾客要求通过施工承包合同进行转化，通过贯彻执行和持续改进质量管理体系文件和产品实现过程来实现并达到顾客满意。
1.8、监视和测量
1、对采购的产品进行检验和试验，防止未经检验和试验或经验证不合格的产品投入使用或转入下道工序，确保向业主提供满足合同要求的合格产品。
2、为保证监视和测量质量管理体系所有过程的运行有效性，由项目部对过程进行跟踪监视和测量，过程包括：产品施工过程，物资采购过程，检验、测量和试验过程。
3、产品施工过程监视及测量：首先由技术负责人根据施工规范、施工工艺并结合现场情况编制技术交底，审核后下发工程部，工程部依据技术交底对施工队进行书面交底及口头交底，施工过程中跟班作业，发现问题及时进行处理，当时解决不了，与技术人员协商解决；质检员随时进行检查，发现问题，出具质量整改通知单，责令施工队进行整改，并根据质量整改通知单上的复查时间进行复检，未按时整改完成，对施工队进行经济处罚，以引起重视。进入下道工序施工前，经质检员检查合格并报监理检验合格后才能实施。
4、监视和测量的方法有：开展业务检查、审查审核报告、分析不合格报告、找出存在问题、进行分析整改。某个过程的活动未达到质量管理体系预期策划的结果，应采取纠正和预防措施，确保质量管理体系的符合性。
1.9、信息沟通
1、甲方、监理、施工方参加定期质量安全巡检，对出现的问题形成记录，分发各相关部门，分不同情况，分别在3到5天内整改完毕。
2、按时参加监理例会，甲方工程例会，征询甲方、监理、设计对本工程目前质量、进度的意见，将意见汇总整理下发各相关部门，有关总包的立即整改。
3、国家、地方、行业新发布的标准、规范、条例及时购买，组织有关工程技术人员进行学习，并定期进行考核，了解大家对规范、标准的掌握情况。
4、组织现场技术工程师及施工队有关人员对正在施工的各分项工程进行质量检查，发现问题，进行分析、研究，提出合理解决问题的方法，对施工队下发质量整改通知单，各工长督促施工队进行整改，质检工程师根据要求时间进行复检。
1.10、合同的管理
与产品有关要求的确定：包括顾客规定的要求，交付及交付后的要求，规定用途的要求，法律法规的要求等，项目部通过与业主沟通、合同评审、洽谈等各种方式进行。与产品有关要求的评审
1、项目部协助项目领导召集相关部门对工程项目的招标文件、合同或口头订单进行评审。
2、依据评审结果对招标文件、合同进行修订，继而实施。
3、当产品要求发生变更时，应进行合同修订评审，项目部相关部门根据修订内容提出评审意见。合同修订结果给各部门分发。
1.11、资源管理
1、人力资源：根据质量管理体系各项活动及人员能力的要求，选择能胜任的人员，包括外部劳务和供方人员，人员的能力通过其教育、培训、技能和工作经历、经验来决定。
2、基础设施：项目部与质量管理体系有关的设施，由各部门根据需要，报请项目部领导批准配备并建立台帐。项目部负责项目部机械设备的确认、使用和管理等情况的检查。项目设施包括临时工作场所和设施，办公用房、办公设备、计算机及其软件、施工机械车辆、通讯设备、水电汽资源等。
1.12、产品防护
1、分项工程、分部工程或单位工程经检验和试验后，采取适当的成品保护和隔离措施，确保工程按合同质量要求交付业主。
2、根据技术部提供的成品防护、保护措施对工程半产品、成品防护、保护工作统一布置安排落实。技术负责人对施工现场的成品防护、保护工作进行检查。工程核验前，应确保工程处于被防护状态。
3、工程竣工交付期间由项目经理安排专人负责对各施工面进行
看护，值班看护人员填写“工程值班检查记录表”，发现丢失、损坏情况应及时呈报工程部搬运、贮存。
（1）避免产品在搬运、贮存过程中丢失、损坏和变质，确保产品能够保质保量的投入施工生产。
（2）搬运人员在搬运中要注意保护产品不受损坏并应注意搬运人员安全和大型机械的正确操作。对超长超重或具有特殊要求的构件、设备，在搬运前由技术负责人编制搬运方案，项目部相关人员对搬运过程进行记录，产品就位时，专业技术人员对其进行性能检测，将结果上报技术负责人。搬运过程中应注意保护产品标识，防止丢失或涂抹。对搬运过程中发生的丢失、损坏、变质的产品，由保管员或材料员及时作好记录。
4、施工现场产品堆放要在施工平面图中予以明确规定。库房做到防雨、防潮、防火、防盗。保管员对进场和入库产品要严格进行数量、质量的验证工作，保证入库产品数量准确、质量良好。建立入库/出库记录。对经检验不合格的产品，由保管员按本质量计划“不合格品的控制”部分执行，并单独存放和标识。保管员对入库产品应填写入库单，保存入库记录，对产品堆码应做到布局合理、牢固安全。
5、保管员对库存产品建立库存及各类材料明细帐，做到贮存记录准确、完整，保证帐、卡、物相符。保管员应对库存产品坚持永续盘点和不定期抽查。对超过贮存期限或因其他原因发生质量问题的产品，保管员应及时上报设备物资部主任。对贮存过程中发生丢失、损坏、变质的产品，由保管员及时作好记录，填写“丢失、损坏、变质
产品记录表”，上报设备物资部主任。
6、产品的发放应遵循先进先出的原则。产品发放时，保管员应以专业工程师开具的限额发料单为依据，并负责登帐记录。产品发放过程中，保管员要执行帐、卡、物的“三检查”、“三核对”制度，防止漏发、错发现象的发生。产品发放过程中如出现无发料凭证或凭证中标识追溯性不明的，保管员有权拒绝发料。
1.13、记录管理
1、为有追溯性要求的场合和采取纠正及预防措施时提供证实，向业主、企业领导及第三方认证提供重要依据。
2、各项质量活动由哪个岗位负责见项目岗位分工一览表以及各岗位人员职责分工。各业务人员开展工作，留下记录一定要按照国家规范及当地市相关规定去做，执行公司《质量体系程序文件汇编》的相关规定。
3、项目各种质量记录的标识、编目、归档工作由项目资料员统一负责，执行单位《记录管理程序》。质量记录管理总的要求是分类存放、编目清晰、便于查阅。项目的质量记录清单见附录。
4、质量记录不办理借阅。单位内部人员可查阅质量记录，但需经项目经理批准。禁止私自复印摘抄，如确需复印摘抄作为有效记录，需经项目经理批准，由资料员审核无误后加盖受控章，方为有效的质量记录。质量记录作为产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据，保存完好、标识清晰、易于检索和追溯，并在合同有要求时提供给业主或其代表查阅。
5、竣工资料实行逐级移交、逐级归档。在工程竣工后一个月内，技术负责人组织专业人员将竣工资料整理到位，报送单位技术部审核，审核合格后转送单位档案室归档保存。
6、需交业主的工程技术资料按当地市有关规定执行，及时移交给业主。施工过程中的工程质量检查记录由项目经理部各专业工程师或质检员定期上报单位技术质检部。质量记录作为产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据，保存完好、标识清晰、易于检索和追溯，并在合同有要求时提供给业主或其代表查阅。
1.14、培训
1、项目经理不定期的组织相关人员学习《质量手册》、《质量体系程序文件汇编》及项目《质量计划》。对施工队的质量教育由技术负责人组织，专业工程师、质检员参加。建立施组学习制度：技术负责人定期组织项目各业务人员学习《施工组织设计》，切实将《施工组织设计》做为指导施工的纲领性文件。
2、项目专业人员及特殊工种人员持证上岗。安全员负责统一填写“特殊工种持证上岗登记表”。安全员处保存一份上岗证书复印件。
1.15、数据分析
1、为了项目部质量管理体系的适宜性，识别质量管理体系的改进机会，项目部在内部的监视和测量过程、产品实现过程、与业主和供方沟通有关的过程中，收集与产品要求符合性、顾客满意程度、运行能力等有关信息，并定期对数据加以分析，提出关于业主满意度、产品要求符合性等，为持续改进质量管理体系提供信息。
2、项目部根据实际情况，采用适宜的数据分析方法对收集的数据进行分析，为持续改进质量管理体系有效性提供以下信息：
（1）顾客满意程度的现状和趋势；
（2）产品要求的符合性；
（3）过程、产品的特性及变化趋势。
1.16、不合格品的控制
1、通过对不合格品进行及时处理，以防止不合格品的非预期使用、安装或转入下一道工序，保证施工中不使用不合格品，保证工程成品符合国家规范要求。
2、外部进入的不合格品通过保管员在用于产品标识的标牌上标明“不合格”字样来实现标识。在进行产品的进货验证、进货检验和试验后，如发现不合格品，由材料员进行标识、隔离和填写不合格品记录表，并填写不合格品报告。成品进场复试出现不合格，试验员应及时对不合格品进行标识、隔离，并上报技术负责人。
3、在产品贮存期间发现的不合格品，由保管员进行标识、隔离和填写不合格品记录表，并填写不合格品报告表上报设备物资部主任。
4、在施工现场发现的不合格品由专业工程师进行标识、隔离、填写不合格品记录表，并填写不合格品报告表报设备物资部主任处。
5、工程施工中产生的不合格品的标识和隔离：
（1）
对工程施工中经试验出现材料不合格现象，由试验员及时填写不合格品记录表和不合格品报告表上报技术负责人，技术负责人通知相关施工人员暂停作业。
（2）
对工程施工中出现的检验工序不合格由专业工程师或质检员及时填写不合格品记录/报告表或不合格品评审处置表上报技术负责人(对于细小的轻微不合格品可由专业工程师或质检员直接处理)，并通知操作者和下道工序的施工者，避免不合格品转序。
（3）
对于工程竣工核验时发现的不合格，由技术负责人指定专人进行标识，并组织各专业工程师进行专题分析，制定处理措施。
6、不合格品的评审和处置：
（1）
对购进的不合格品，如不能降级使用或改做他用，由设备物资组立即做退货处理。对业主提供的产品，发现不合格品时，由技术负责人向业主提出退货请求，进行退货处理。
（2）
由于本工程的质量目标高，施工过程中不允许出现不合格项，对工程施工中出现的不合格品，经评审后，一般采取返工处理措施，使过程质量达到优良，保证最终产品满足规范要求。
（3）
对不合格品的处置意见，由项目专业工程师或质检员负责组织落实。对不合格品的返工，要在评审处置记录表上作好检查结果记录。
1.17、纠正和预防措施
1、本工程施工生产中发生一般或严重不合格品，技术负责人主持对不合格品的返工处理，并组织责任人员学习单位技术部门下发的纠正措施，从根本上消除产生不合格的原因。
2、针对质量通病以及其它经常出现的轻微不合格品，由专业工程师负责收集不合格信息，制定纠正措施，填写纠正措施制定记录，经技术负责人审批后，下发纠正措施实施通知单，安排实施。技术负责人对纠正措施实施情况进行跟踪检查。预防措施：
（1）对于一些可预见的质量问题提前编制有针对性的预防措施。
（2）技术负责人负责组织各业务口不定期召开质量分析会议，从质量体系、产品进场、过程的检验和试验、测量和试验设备的影响以及人员培训等方面，分析出项目哪些方面存在潜在的不合格缺陷，从而制定出预防措施，并有针对性地落实到人加以预控。
（3）认真组织各专业间的图纸会审，对由于设计原因可能导致产生不合格品时，由项目总工向设计院提出设计变更要求。
（4）针对本项目质量预控重点建立QC小组，在施工队选择、方案制定、资源配备、施工组织、施工配合、过程质量控制与监督等各方面重点控制，有组织、高效率地将质量控制贯穿于施工全过程，确保施工质量。
2、质量保证措施
2.1、安装施工过程中的质量保证措施
2.1.1、施工准备过程质量控制
1、项目部组织人员编制施工组织设计、总进度、设备进场计划。
2、建立安装施工项目组织机构，集结施工队进场，对施工人员进行技术培训，教育。
3、物资准备。
4、组织安装施工图纸会审及安装项目技术交底，编制施工作业指导书。
2、检查工程规范、技术资料使用的有效性
（1）控制施工设计图纸的有效性。
（2）控制设计变更与设计图纸的一致性。
（3）保持施工所用规范的有效性。
（4）建议和组织编制无验收规范和质量标准分部分项工程的立法工作。
3、图纸会审
（1）组织有关专业工程师仔细阅读纸图，发现图纸中出现的疏忽缺陷、尺寸不足、交代不清等问题，提出书面意见；
（2）组织各专业的工程师会审图纸，着重对各专业图纸之间存在的矛盾提出书面意见；
（3）组织各单位参加图纸会审，严格执行有关图纸会审的要求；
（4）认真执行图纸会审程序。
4、严格审查、控制工程所需原材料、构配件的质量
（1）严格执行原材料、构配件进场检验程序，按有关规范、标准进行检验。
（2）原材料进场后，应会同监理工程师对进场材料按有关规定现场取样送检。若对供应商的质量证明文件存在疑问时应组织复验，检验合格后方可使用。
5、施工机械进场审查
（1）施工机械进场安装，需审查进场机械是否与提交的机械使用计划相一致。
（2）审查进场机械的产品合格证、检验报告等可以证明其可靠性的文件，保证安全施工及施工质量。
（3）经常地对进场机械的使用情况进行检查，检查其实际生产能力是否满足施工需要，必要时更换机械。
4）、对某些可能对质量造成重大影响的机械设备，进场时对其能力进行计量校核，以保证其可靠性。
6、项目安装工程施工过程控制
施工过程控制的重点是控制工序流程和工序质量，结合项目工程特点，制定项目工程质量保证措施。
（1）安装工程质量总要求
安装工程施工中，要认真研究设计图纸、设计文件、技术说明书和有关规范、标准，确定施工方案，编制工作程序，制定详细的保证质量的技术措施，对施工过程的各个环节实行严格的质量控制和监督，推行全面质量管理，高质量地完成所承担的全部安装工程项目。保证安装工程的施工质量为优良工程。
（2）安装工程质量管理措施及方法
1）安装工程质量是项目管理的核心。建立健全质量保证体系，严格按质量管理体系中规定的责权利运作，把质量管理的每项工作，具体落实到每个部门、每个人身上，使质量工作做到“事事有人管、人人有专职、办事有标准、工作有检查”，使每个人都要担负起质量责任。
2）在全体施工人员中，定期组织质量教育，牢固树立“质量第一”
的观念。在每道工序施工前，技术负责人向有关方面做好技术交底，使管理人员及班组人员明确工序操作规程及质量要求，不懂操作工艺，不懂质量标准的人员严禁上岗施工。
3）施工过程中，对人、机械、材料、方法、环境五大质量因素进行全面控制。
4）严格执行“三检制”，工序交接有班组间的交接检查，上道工序不合格不能进行下道工序的施工，否则质量问题由下道工序的施工班组负责。工序质量评定在班组自检的基础上方能进行专检，并填写质量评定表。隐蔽工程在内部检查通过后，再请监理工程师和设计人员检查，同意并签字后方可实施隐蔽工程施工，对监理工程师和设计人员提出的问题，应亲自监督整改，直到合格。
5）认真执行月检查制度，月中小检，月末大检，参加大检的人员包括项目部全体领导、各部门负责人、施工员、班长等，检查后开专题会议开展自评、互评，对反映的问题要认真寻找原因，并根据检查结果进行质量动态分析，找出薄弱环节和质量通病，制定根治和预防对策，对难于控制的质量点，要组织QC小组攻关，开展质量竞赛，大检查中公布评比结果，提高全员的创优意识。
6）做好施工资料整理工作，施工记录、质量检查表格、隐蔽工程记录、实验记录、单元工程、分部分项工程验收等资料是施工过程的原始资料，要及时整理、分析，发现影响工程质量的问题，立即采取措施补救、纠正，以保证工程质量。
7）严格执行工程技术质量监察法规，与业主、设计单位、监理
部门密切协作，诚恳接受业主和监理工程师的监督指导，按时保质完成安装工程施工任务。
2.2、安装施工中质量保证的关键措施
2.2.1、保证质量的技术措施
1、工程施工前，按照技术规范、施工图纸、设计变更等文件要求编制实施性施工组织设计、施工方案、施工技术措施、编制质量计划、质量控制等书面文件，经工程监理单位审查批复后实施。
2、严格按设计文件、国家公布的施工验收规范、操作规程和工程质量检查评定标准指导施工，并结合实际建立保证质量的各项管理制度和管理方法，坚持执行技术管理制度，即设计图纸详细审核、未经审核的设计图纸不交付施工。方案批准，未经批准的方案不得施工。技术交底，特别是在施工前要详细进行技术交底，施工要点、质量标准通过各种形式写出来，做到人人心中有数。
3、分项工程主管工程师根据施工任务和质量要求，制定相应的工作计划，做好各项工程衔接，认真做好各道工序的施工质量及防污染措施的检验，对施工中每道工序按技术标准的要求检验合格的，经监理工程师签认方可进行下道工序施工，同时对工程质量及施工进度进行严格管理，使整个工程施工处于受控状态。
4、把好各工序中施工过程的质量检验关，对加工的半成品按要求认真检查验收，并报驻地监理检验，认真做好原材料的检查试验和对混凝土的质量检查工作，使其始终处于可控状态。
5、根据施工任务配备足够的、能满足使用要求和测试精度的各
种设备、工具、卡具、仪器、计量工具，现场所用计量器具经过国家认可的有关部门与单位检定，且在检定合格的有效期内使用。
6、坚持三级测量复核制，各测量桩点要认真保护，施工中可能损坏的桩点须做好防护桩，施工测量放样须反复校核，确保中线、水平及结构物尺寸位置准确。
7、严格把好原材料进场关，不合格材料不准验收，保证使用材料全部符合有关技术规定和规范要求。
2.2.2、技术责任制和技术交底措施
技术交底的目的是使安装施工管理和作业人员了解掌握施工安装方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全措施等，做到每个人心中有数，施工有据。具体制度如下：
1、项目经理是生产技术的直接责任人。
2、设备安装工程技术人员受项目经理领导，组内设机械、电气、测量、试验、金属结构等工程技术人员扎分项负责把关。
3、项目经理负责组织施工组织设计及重大施工方案的会审及最终审批工作，并直接领导工程施工中新工艺、新技术、新材料、新设备的推广和应用。
4、工程技术组负责编制施工组织设计、分项工程施工方案或专项工艺设计。
5、工程技术组负责组织有关部门进行图纸会审，汇总图纸会审中发现的问题，并报业主、监理及设计三方，以求得解决。
6、施工中实行二级技术交底制，第一级交底为项目经理对工程技术组、质量管理组及其他小组的交底，主要涉及施工组织设计中的主要内容、重点工序的安装施工方法、容易出现的问题及其预防措施；第二级交底为工程技术组组织其他各组对施工作业层操作人员的交底，涉及工艺要求、操作要点、质量标准。
7、技术交底反复细致地进行，不断总结，以达到工艺技术的不断提高。
8、技术交底保持详细记录。
2.2.3、质量控制过程中的记录措施
1、由主管施工员开具任务单给安装施工队伍，书面明确生产任务和完成任务的时间和应达到的质量标准。
2、凡需耗用材料的生产任务，在开具工程任务单的同时，开具限额领料单，以控制材料的领用数量，材料员依据限额领料单发放材料给安装施工队伍。
3、安装施工队伍按任务单的要求完成任务后，工程管理组检查任务完成是否满足要求，质检员检查其质量是否符合规定，材料员检查材料耗用是否超过定额要求，并交下道工序作业班组验收。
4、作业班组每月凭签认手续完备的工程任务单进行结算。
5、工程中间的检测、验收制度。
6、隐蔽工程实行三级验收制度：班组自检、项目部质安员检验、工程技术人员专检。三级验收合格后方可报监理工程师检验。
7、严格按设计文件和有关规范、标准要求进行验收、检测，未
经验收、检测合格的工序不得放行。
8、经验收、检测合格的工序记录标识“合格”。经验收、检测不合格的工序，在工序发生地挂牌标识“不合格”，并采取返工或返修措施，直至验收合格才可进入下道工序。
9、违反施工规程，发生质量事故应严格执行质量事故报告制度。
10、施工管理人员按有关施工规范、设计及工艺要求指导施工人员进行施工，不得违规指挥。操作人员按要求进行作业，不得野蛮施工。
11、施工管理人员如发现操作人员违反施工规范要求，应立即予以制止，并督促操作人员立即纠正。对于因违反施工规程发生质量事故的，视情节轻重、损失大小，及时逐级上报技术负责人和项目经理、监理及业主，并以书面形式记录报告过程。
12、安全员有权制止任何违反施工规程可能发生质量事故的施工。
13、定期进行质量改进工作总结制度。
14、每周对安装工程的施工质量进行一次全面测量及评估，运用统计技术对质量情况进行科学的统计分析，找出主要原因。
15、找出主要质量问题及经常出现的质量通病后，由有关部门认真分析研究，找出解决质量通病的办法，采取纠正和预防措施。
2.2.4、各分项工程质量保证措施
1、安装施工测量
（1）对所有安装施工使用的测量仪器，要按计量要求定期到国家授权指定单位进行校定。安装施工过程中，如发现仪器受到破坏或
是误差过大，应立即送去修理，并重新校定，精度满足要求后方能使用。
（2）对设计单位提交的测量资料进行检查、核对，如发现问题及时通知设计单位及现场工程师。
（3）定期校核安装施工基线、基准点、测量控制点，一般为半个月校核一次。各项工作开工前，校核所有的控制点，并加强做好保护。
2、设备安装质量保证措施
（1）技术负责人熟知设备的构造、技术要求，编制详细的安装施工大纲，且经过详细讨论，反复推敲，确保在安装过程中胸有成竹。
（2）每道工序确实做到自检、互检、专职检，对隐蔽工程做到有记录、有签字，对各种测量、校验的数据有技术负责人和检验员在场作记录。
（3）开展全面质量管理活动，制定质量控制点，组织若干QC小组定期开展活动。
（4）尊重工程师的指导，碰到问题多与工程师商量，尊重设计，严格按安装施工工艺图施工。
（5）对设备的随机文件、说明书、合格证应登记，收集齐全，并作为竣工资料的一部分。
（6）在安装施工过程中做好安装施工记录，若有变更，有设计人员的变更通知单或变更图纸。
（7）工程安装施工中实行工程质量自检、互检、、专职检查相结
合，隐蔽工程有记录签字，所有安装程序均有实测的数据，工程验收时具备完整的竣工资料。
2.3、电气安装工程质量控制
2.3.1、电气安装施工前准备工作及控制
1、组织图纸会审，及时提出图中不足之处，以便予以修改。
2、熟悉图纸，并复核电气施工图与的建筑施工图、结构施工图及其他设备施工图中预留洞口情况，对有矛盾的地方应及时提出。
3、编制详细的工程进度计划横道图或网络图及质量保证措施。
2.3.2、电气安装材料、设备的控制
1、提前编制物资使用计划，根据设计要求，提出物资采购标准。
2、采购的物资，在编制出计划和标准后，送项目部审批。
3、供货单位的选择，严格履行对供货单位的审核。
4、当采购物资到场时，应查看货源外观质量，核对规格、型号和单、证是否齐全。有关证明物资质量的文件是否齐全，禁止购买技术证件不全、没有生产厂家的产品。
5、核实采购物资是否与签订的合同相同，符合设计、现行施工验收规范及行业规范。
6、照明器具的选择应表面清洁、美观大方、符合设计要求。
7、配电盘、箱、柜应进行开箱检查，检查其外观、合格证、名牌及技术文件，要求符合设计要求，箱内有接线布置图。
2.3.3、电气安装过程的控制
1、电气安装过程中严格按设计图纸和现行施工验收规范及施工
组织设计进行施工，督促和检查对施工工艺的落实情况。
2、在与主体、砌筑、粗装修配合施工时，加强对预埋穿线管、线盒的保护。对穿线管、接头、端口、线盒的保护落实情况。
3、抽查穿线管、线盒预埋的标高、深度，要求应符合设计、施工及验收规范。
4、对预埋线管、线盒进行隐蔽验收，并做好记录。
5、绝缘导线敷设使用放线架，管内敷设导线根数和使用的放线架相同，防止导线扭曲打折损伤绝缘层。
6、电缆敷设时，检查支架焊接牢固度、防腐处理、高度、层间距和接地情况。
7、电气施工时，各工艺是否符合现行设计、施工验收及行业规范。
2.3.4、电气安装成品保护的控制
1、合理安排工序，协调好与其他专业的配合，防止成品、半成品、材料设备的污染和损坏。
2、采取隔离、包裹、覆盖、暂时封存等方法保护成品、半成品。
3、加强施工场地内的保卫措施。
2.4、自控系统工程质量控制
2.4.1、自控系统项目建设前准备工作及控制
1、组织图纸会审，及时提出图中不足之处，以便予以修改。
2、审查我司的施工组织设计、设备和人员配备情况。
3、督促我司熟悉图纸，并要求分我司复核自控系统施工图与的建筑施工图、结构施工图及其他专业施工图中预留洞口情况，对不符的地方应及时提出，以便予以修改。
4、督促、审查自控系统分我司编制详细的工程进度计划横道图、网络图及质量保证措施。
2.4.2、自控系统工程材料、设备的控制
1、根据设计要求，提前编制物资使用计划，对采购的物资，在编制好采购计划后，送项目部审批。
2、在采购前，对供货单位进行考察和评估，选择好供货单位后，报招标单位审批。
3、材料、设备进场后，进行开箱检查，抽查产品“三证”、产品外观、质量和规格，要求符合设计和国家、地方的规定。
2.4.3、自控系统施工过程的控制
1、自控系统安装过程中严格按设计图纸和现行施工验收规范及施工组织设计进行施工，督促和检查分我司在施工过程中，质量保证措施的落实。
2、督促、检查分我司在与配合施工中预埋线管的质量和采取的保护措施，进行隐蔽验收，并做好记录。
3、检查穿线过程中对导线电阻测试的情况。
4、加强自控系统分我司与分我司以及其他分我司之间的协调配合。
2.4.4、自控系统成品、半成品的控制
1、督促自控系统分我司与其他单位间的协调、配合，防止成品、半成品、材料设备的污染和损坏。
2、督促分我司对成品、半成品采取“护、包、盖、衬”等保护措施。
3、要求分我司加强施工场地内的保卫措施。
2.4.5、工艺设备安装质量控制
1、按土建进度计划配合土建预留预埋工作；根据各专业安装工程量大小和调试先后次序，安排各分项分部工程的施工安装顺序；水处理工艺等重大设备按预定计划进入现场安装就位；需要现场制作加工的构器件，根据具体情况合理安排。
2、各建（构）筑物主体验收合格后，随即进行各构筑物内及相互之间管道、电气仪表工程及附属工程的施工，同时进行各建（构）物内设备的安装。构筑物内施工顺序一般为先工艺设备安装后管道配管、管道试压、管道防腐；再电气仪表安装、调试。在各专业阶段安装复核及其他与生产工艺相关的安装工程完成后，再进行单机试运，合格后最终进行无负荷联动试车，最后进入试运行阶段。
2.4.6、设备的进场、验收和存放
1、设备质量是设备安装质量的前提，为确保设备质量，做好设备检查验收的质量控制。设备进场时，要按设备的名称、型号、规格、数量按清单逐一检查验收，一切随机的原始材料、自制设备的设计计算资料、图纸、测试记录、验收鉴定结论等应全部清点，整理归档。设备的开箱检查，主要是检查外表，初步了解设备的完整程度，零部件、备件是否齐全。
2、设备、材料保管应根据其规格、性能、对环境要求等分类存放。需要露天存放的物品应有防护措施。保管的物品不应使其变形、损坏、锈蚀、错乱和丢失。堆放物品的高度应以安全、方便调运为原则。
2.4.7、设备、工艺管道的安装与标识
1、本安装工程主要分为几个主要部分，动力设备安装、立式多级离心泵的安装、视频监控设施的安、控制及电力设施安装、工艺管道的安装。
2、动力设备安装：施工严格按规范进行，验收后申请有关部门办理使用许可证。上述设备均由提供设备的厂家参与安装调试。
3、立式多级离心泵安装：立式多级离心泵是污泥压榨系统的主要设备，可在土建施工将设备基础做出并经验收后施工安装，设备均由本公司的专业队伍安装。
4：视频监控设施的安装：首先确定具备专项安装工程资质的施工队伍，在当地有关部门备案获准后进驻施工。
5、控制及电气设备安装：首先确定具备专项安装工程资质的施工队伍，在当地有关部门备案获准后进驻施工。
6、工艺管道的安装：本工程的工艺管道包括给水管道、加药管道、污泥输送管道等。施工中严格按管道的施工工艺要求进行。做到管道横平竖直；严格连接工艺；支吊架生根牢固且不妨碍管道膨胀；支吊架的型号和间距按支吊架手册要求施工，不得随意乱设。管道安装完成后按工作压力的1.5倍进行水压试验或风压试验，水压试验合
格后管道冲洗干净后才能投入使用。设备管道安装完成后进行相应的挂牌及标示工作，包括管道设备的流向、设备名称等。
篇八：设备维修质量保证措施
维修管理及其质量控制措施
维修管理是指在设备出现故障或需要保养时，通过采取合理的措施，保证设备能够长期稳定地运转。其主要目的是确保设备的可靠性、安全性和经济性，降低设备的故障率和维修成本，提高设备的利用率和生产效率。
维修管理的核心内容包括设备维护计划、设备维修记录、维修工作安排、维修工具调配、维修人员培训等。在维修管理过程中，需要采取一系列有效的质量控制措施，以确保维修工作质量的稳定性和可靠性。
一、维修过程控制措施
维修工作中，需要采取一系列过程控制措施，以确保维修工作同标准要求相符合。主要措施包括：
1.作业指导书的制定，包括维修作业步骤、维修时间、维修人员、维修工具等细节内容。
2.进度监测：为确保维修工作按计划进行，需要采用进度监测措施，以及时发现和解决可能发生的问题。
3.质量控制：维修工作中，需要严格按照质量标准操作，确保维修质量符合要求。
4.问题解决：如果在维修过程中出现问题，需要采取有效的措施及时解决，避免影响维修工作的顺利进行。
二、培训控制措施
为确保维修人员具备丰富的维修经验和技术知识，需要采取一系列的培训控制措施，以提高技术技能和工作水平。主要措施包括：
1.内部培训，建立定期的内部培训机制，设立专门的培训部门，制定培训计划，以帮助员工逐步熟悉业务和提高技能。
2.外部培训，建立外部培训机制，优秀员工可以参加各种培训课程，以提高专业知识和技术水平。
3.资料和信息的培训，定期发布行业资讯和技术信息，为员工提供新的技术和知识，以提高维修能力。
4.培训质量评估，定期对员工进行综合能力评估，为员工量身定制培训计划，以提高维修水平。
三、质量检测措施
1.检查记录的规范化：明确维修检查的目的和内容，确保检查记录清晰、规范。
2.标准检测流程：建立标准检测流程，确保质量检测的过程符合标准和要求。
3.操作规范化：制定操作规范和标准化操作流程，以确保维修工作可以规范操作和输出。
4.精细化维修：采用先进的检测设备和工具，进行内部维修，保证设备跟工具最大程度的完好无损。
总之，维修管理的质量控制措施是维修过程中必须要采取的措施，它能够有效提高维修工作的质量和效率，确保设备的稳定性和可靠性，为企业提高生产效率和经济效益奠定基础。
篇九：设备维修质量保证措施
设备维修服务响应承诺及保证措施
一、服务期限承诺及违约责任
1、我公司保证从合同签订之日起至设备验收结束提供维修服务。
2、我公司保证提供更换的配件产品必须是符合国家有关规定的标准；
3、我公司保证更换的配件产品质保期限一年，在质保期内因产品的质量问题发生故障，我公司应负责免费修理或更换配件（不可抗力除外）。
4、我公司保证负责采购人整个烟叶收购、调拨期间的维修保养工作.在使用过程中设备出现问题，我公司保证在接到采购人通知后3小时内到达采购人现场处理，如达不到，愿按每次500元进行罚款。
5、出现遇人力不可抗拒的因素，工期可顺延，顺延由双方协商确定。
6、验收方式及验收标准：
采购人在每次维修保养时安排人员进行现场验收，并签字确认，如发现产品规格、型号、数量与本合同规定条件不符，我公司须按采购人要求进行整改。
7.签订合同前5天内支付投标总价10%的履约保证金，严格履行质量协议和工期协议。如果项目如期完工，买方将无息退还履约保证金。
8、我公司保证我方人员在执行本合同过程中，发生的一切安全事故，由我方承担，采购人不承担任何责任。
9.我们公司承诺，如果我们逾期完成项目，将按照每天500元对我们进行罚款。
10、我公司承诺如我方所提供的配件产品品种、型号、规格、质量不符合规定标准的，采购人有权拒绝验货，并按每次500元对我公司进行罚款，至到验收合格为止。
二、服务期限保证措施
1、组织措施
主要在于维修服务项目管理，即目标是否准确，责任是否不同；施工准备、进度是否可控、现场管理是否有效、人员调度工作、材料供应工作是否及时、机具配备是否充足等。维修项目管理主要在于企业内部施工管理人员的素质：如责任心，工长利用工作时间的效率，劳动技能的水平，管理人员能否相互配合。
（1）充分做好施工准备
施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工，减少磨合期，其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测量放线、水准点复核，施工前重新编制详细的施工组织设计，做好图纸会审与技术交底，组织维修服务项目技术人员、编制施工预算和工料分析，在此基础上做好各种材料的供应与采购计划。
(2)加强施工组织
在施工组织上，定期召开生产例会，工长及行业以上管理人员参加。在特殊情况下，参与者的范围可以扩大到团队领导。生产例会主要通报和完成以下内容：维修服务项目合同和阶段性计划，以及劳动力、材料、机器设备计划的实施。检查和总结工序质量，防止不合格的工序产品进入下道工序，减少不必要的返工，延误服务期。
(3)加大设备投入。
机械是现代化施工的保证，所有机械设备进场前都要进行保养和测试。
(4)选择有能力的管理力量。
本维修服务项目将派精干，施工经验丰富的项目管理人员组成项目部，直接接受总部的领导和监控，精心组织施工。实
现项目法施工，充分发挥项目班子的计划、组织及调控能力，充分发挥项目全体成员的主观能动性。
（5）选用高素质劳动队伍
根据本维修服务项目的维修服务项目量、质量及服务期限的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质好、技术水平高的施工队伍上岗操作。各专业工种与施工人数见劳动力计划表。组织技术过硬、素质过高的施工作业队伍，加强施工过程中的组织管理，平衡调度，实行二班作业，制定合理的服务期限奖罚制度。
（6）保质保量供应材料
施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制维修服务项目材料需用量材料，作为备料、供料和确定仓库和堆场面积人及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和采购工作，按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。
（7）加强计划管理
在维修服务项目总控制计划的基础上，制定分阶段服务期的控制目标。通过控制分段计划，确保总服务周期。根据总控计划、分段计划和各投标单位对不同时期维修服务项目服务期的要求，及时制定更为详细的月计划和周计划，每周进行检查、对比、分析，找出关键问题。月计划必须在同一个月完成。
根据维修服务项目进度控制的具体任务和职责，建立以项目负责人为首的进度控制组织体系。在遵循上述过渡计划目标的同时，施工工长将每天制定每日工作计划，每周将实际进度与计划进度进行一次对比检查。如果两者不一致，项目技术负责人会同相关团队和个人提出处理方案和协商意见，项目负责人负责组织实施到位。
本维修服务项目计划采用双班用业，确保服务期限。同时尽早将图纸疑问、新材料施工方法的处理、措施解决在施工以前，随时与设计、业主、监理、质监单位保持联系，确保每个分项、分部完成后能及时检查并进入下步施工（如钢筋隐蔽、管道、等），合理组织、安排劳动力，施工机械调配与材料进场堆放位置，避免因此原因影响施工进度计划，做好施工前期配合前准备工作，拟定施工准备计划，专人逐项落实，确保后勤保障的高质高效，施服务期限间加强与气象部门联系，入场前做好雨季施工方案。
2.经济措施
（1）随时掌握实际进度与计划进度，在遵循项目进度奖惩制度的前提下，对各施工班组及个人签订进度计划目标，提高有奖。
（2）确保资金使用本维修服务项目的资金将全部用于本维修服务项目的施工上，严禁挪用，坚持每月向业主报送当月完工工作量与下月计划完成工作量，协助业主做好付款与备款计划。
3.技术措施
采用网络控制技术，采用立体交叉平行流水施工的方法，使各工种在最大限度同时施工，形成流水作业良性循环，各工种密切配合，做到不窝工。
4、经济措施
（1）及时编制月、季施工进度计划和资金使用计划，每月底向建设单位提供资金使用计划和施工进度计划，以保证建设单位按期拨付维修服务项目款。
(2)合理安排资金的明细使用，轻、重、缓、急，安排资金的合理使用。
篇十：设备维修质量保证措施
设备维修质量保证措施
设备维修质量保证措施
篇一：质量保证措施
质量保证体系
一、质量保证时间
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
二、质量保证服务承诺
1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2）
严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
6）工程保修原则及计划A、工程保修原则
1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
三、质量保证措施
1．质量保证体系
建立健全工程质量管理体系是工程建设实现其质量目标的保障，本工程建立以工程项目经理为组长，技术质量和各工种班长为成员的工程质量
保证体系，对本工程的全过程进行有效的指导、监督和控制。同时接受公司总部、业主代表和监理工程师的监督检查；本项目经理部为专职人员为主开展各项工作，但同时强调树立“人人都是质量员”的管理意识，要求项目经理部每个人员在施工现场作到“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”，在巡查现场过程中随时发现问题、反应问题、解决问题，将质量问题消灭在施工过程中，杜绝返工造成的时间和材料浪费。
有关体系如下：
2．技术核定工作流程
3．隐蔽工程验收工作流程
4．施工阶段质量控制流程
篇二：售后服务及质量保证措施
阳光公司售后服务及质量保证措施1阳光公司完善的售后服务体系
阳光公司在全国各省会城市共设有10个维护中心，平均各维护中心的工程和维护人员目前为50人，其中湖南办事处作为阳光公司的一个办事处,目前拥有专职维护工程师7名,这些工程师均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验，随时为客户提供最优质的服务。各维护中心均备有足够的工程维护用车，多年来为用户提供快捷、方便、高效、周到的服务。
阳光公司驻各省维护中心为用户提供7×24小时技术支持与服务，对一些简单的问题可通过电话予以解答和操作指导，电话响应时间为30分钟；对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故障，保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点,响应时间如下:24小时内到达现场，3个日历天内解决故障。
阳光公司客户支持中心：
2技术服务的范围和程度
2.1概述
阳光公司一贯以“精诚服务”为企业的服务宗旨，以“追求卓越服务”为企业的服务理念，在向用户提供最高品质产品的同时，通过完备的市场服务网络，向用户提供规范化、专业化、多元化、全方位的优质服务。
在激烈的市场竞争中，我公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客购买卖方的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。
维护保障服务（MaintenanceEnsuredService）正是基于阳光公司的企业服务宗旨和服务理念，而向同阳光公司签订设备购买合同的客户提供的，围绕网络运行质量而设计的整体化服务解决方案，它是为客户通信网络设备的安全、稳定、可靠运行提供有效的保障，并
最大限度地保障客户投资。阳光公司向客户提供的维护保障服务方案包括五类共15项服务内容，分别是：电话咨询服务、电话支持服务、远程支持服务、现场支持服务、电话询检服务、硬件维修服务、硬件更换服务、备件销售服务、软件补丁服务、投诉受理服务、现场巡检服务、现场培训服务、区域代表服务、服务质量测评服务。
我公司的售后技术服务体系是一个立体的多层次结构，由本地用户服务处、工程处、产品事业部用户服务部、工程部四级构成。这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中，始终得到最好的服务。
各级技术服务部门的职责为：
本地用户服务处：负责我公司设备在本地开通调试的督导及操作维护管理，为用户提供技术支援，现场培训。
我公司在北京设有工程处，对所有的工程项目进行监控和协调，并提供技术支援，现场培训。
产品事业部用户服务部：负责各产品所有已开局设备的数据和软件版本的维护和管理，为本地用户服务处提供技术指导和技术支援。
工程部：负责公司所有售后服务资源的调配，对工程质量进行监督和考核。
为了保证向用户提供优质的维护保障服务，阳光公司已在公司总部成立了市场中心、培训中心、客户支持中心。各营销服务机构均已接入公司总部局域网，能快速、准确地为客户提供优质服务。同时，客户问题管理系统、设备管理系统、客户信息系统、培训认证系统、备件管理系统、经验案例系统等技术支持管理系统也趋于完善，给予客户服务以有效的IT支撑。
2.2维护保障服务内容：
维护保障服务是阳光公司为了满足客户高层次、全方位、个性化的服务需求而提供的，旨在保障客户网上设备的稳定、高效运行，提高客户维护人员技术水平的服务方案，客户可以根据需要选择组成维护保障服务包。阳光公司维护保障服务项目如表所示：
维护保障服务项目一览表
2.2.1电话询检服务
服务描述
：
为了及时了解客户需求，及时发现售后服务存在的问题，阳光公司各级客户服务部门通过电话访问方式主动询问客户对公司的供货、设备运行、工程安装、技术服务和客户培训的需求和意见，持续改进公司现有的管理制度和流程上存在的制约客户满意的因素，不断提升客户的满意度。
服务目的：
1）定期与客户进行沟通，确定其需求并满足其需求，提供阳光公司的主动服务。
2）用6σ理念和行动推动持续改进，以客户满意为标准，不断地评估并改进阳光公司的服务以超越顾客的期望。
服务方式：
采用分级询检的方式，为了保障电话询检的数量和质量、提高询检问题的处理效率，电话询检实施部门分为三级询检机构。
阳光公司当地办事处属于第三级询检机构，定期有计划地对客户网上已初验的设备每季度实施100%询检，每月对本月开通或初验的设备实施100%询检，每月对本月的现场维护支持实施100%询检，了解当地客户对公司的设备和服务
评价和意见，及时解决问题；
各营销事业部工程处属于第二级询检机构，策划和优化本事业部的电话询检业务，督导各办事处三级询检的实施，了解本事业部客户对公司的设备和服务评价和意见，对共性的问题或客户评价较低的项目要拟定方案和措施予以改进；
市场中心工程部是第一级询检机构，全面组织电话询检的实施，作好询检业务各接口部门的协调工作。
服务原则：
1）精诚服务原则：以顾客为中心，追求顾客满意2）科学性原则：要采用科
学的办法调查客户对公司产品和服务的评价和意见，用数据说话。
3）客观性原则：尊重客观事实，真实准确地反映公司的产品和服务情况。4）保密性原则：注意对客户信息和客户提供的评价和意见保密。
客户反馈问题的处理方式：
1）对电话询检中客户反馈的问题，一律要求提交询检人员录入阳光公司信
息处理系统，提交阳光公司相关各责任部门进行处理，阳光公司相关责任部门拟定解决方案后反馈给相关询检人员，询检员应在收到处理方案后1个工作日内，把解决方案传达给顾客，征得客户的认可后，方可实施。
2）阳光公司询检人员负责跟踪问题的处理情况，并在问题处理完毕后，负责打电话了解客户对处理结果是否满意，征询客户意见，需客户确认满意后方可闭环。
3）如果提出的问题没有得到彻底解决，询检人员重新发送客户询检问题进行处理并作为重点问题进行跟踪,且调查原因。
服务承诺：
1）实施三个一百的电话询检：阳光公司每季度对客户网上已初验的设备实施100%询检；每月对本月开通和初验的工程实施100%回访；每月对本月现场支持实施100%回访。
2）电话询检问题的响应时间如表所示：
2.2.2投诉受理服务
服务描述：
为了提高服务质量，加强与客户的沟通和交流，阳光公司设立多种客户投诉渠道倾听客户对售后服务的意见。
服务说明：
1）阳光公司市场中心工程部负责24小时集中受理客户投诉，并通过客户投诉处理系统将《投诉跟踪单》发相关部门填写投诉处理意见。
2）相关部门在接到《投诉跟踪单》后，2小时内返回处理意见。
3）市场中心工程部以口头或书面形式通知客户，征询意见直至客户认可。
4）客户投诉处理结束，由投诉处理部门填写投诉处理结果说明（包括改进措施及客户投诉责任人处理意见），通过系统发送闭环申请。
5）市场中心工程部负责向客户验证投诉处理结果，对不能令客户满意的投诉重新发送《投诉处理单》，至客户满意关闭投诉。
联系方式：
客户电话：
服务承诺：
客户投诉的响应时间（从受理客户投诉到向客户初次回复处理意见的时间）为2小时。
客户投诉处理时间（从受理客户投诉到问题得到解决并让客户满意的时间）为半个月。
2.2.3服务质量测评服务
服务描述：
为了向客户提供真正高质量的服务，阳光公司将定期向客户发送《客户满意度调查函》，调查客户对阳光公司的服务情况的评价，包括工程规范、员工行为
篇三：设备生产质量控制措施
设备生产质量控制措施
以质量求生存以效益求发展，企业产品质量是企业生命力的保障；为了使企业产品质量再上一个新的台阶，迎合市场的需求；
公司根据当前企业实际现状，加强了岗位质量经济责任制职责的控制；具体措施是：
㈠.加强入库质量的管理：
1、机械、电器标准件入库和原材料入库质量的管理：
a.对于机械、电器标准件和原材料入库的验收，依据国
家标准及企业标准（技术部门制定），不定期对入库标准件进行抽
检；对于没按设备采购清单采购、没经技术部门同意采购代用件
或采购的机械、电器标准件批次次品合格率低于国家标准，一次
扣罚采购人100元，主管50元；对于采购回来的合格标准件，若
与装配不配套一次处罚技术主管10元，分管此设备技术人员5元；
b.对于生产现场装配中返还的不合格标准件，库房每周
应统计上报质检一份，便于检验人员对不合格状况的汇总并针对
性地对标准件质量进行控制；对于每周统计返还不合格件漏报，一次仓库主管领导10元、主管保管20元；
c.生产现场返还的不合格标准件供应部门没及时处理，又没经上级领导同意再次使不合格标准件流入生产中，从库中流
出一次返还的不合格件扣发供应主管一次10元，主管保管一次
30元；
2、外协加工件入库质量管理：
a.不合格外协加工件严格按照外协零配件控制措施进行
控制；若当月没有认真执行，处罚品质主管一次50元、检验人员
若玩忽职守一次处罚30元；不合格外协加工件上月罚款到下月中
旬外协还没执行完毕，一次处罚生产主管50元外协人员50元；
b.入库时检验出的不合格零配件或装配中发现的不合格
零配件或经维修后无法满足设备使用要求退库的，一星期内没有
及时退库，仓库主管保管一次一项罚款20元，主管领导一次5元；若仓库人员多次催促外协人员人仍没退库的，一次只处罚外
协人员50元，生产主管20元；
c.库中本应退回不合格零配件，生产没经技术同意或报
请上级领导批准，强行投入装配中一次一项处罚生产主管50元，班组长20元；
d.在装配中，发现不合格件并且知道安装后严重影响产
品质量，班组没有上报生产处理的，一次处罚班组长50元，生产
主管处罚20元；
e.仓库管理员主管的零配件，出现不合格但查不出入库
的生产厂家，一次处罚仓库保管10元，主管5元；
㈡.过程质量控制：
过程质量控制主要是指产品生产过程的控制；生产不但是
设备的装配者，同时也是现场装配质量控制的主要责任人，检验
是对生产装配质量的监督，目前主要是对原材料进厂、产品装配
过程关键工序质量的控制、以及产品终检入库质量的控制；
1、生产现场装配要严格遵守企业产品的装配制度，不折不扣的按
照设备装配工艺进行安装，接受质检人员依据技术制定的验收标
准对设备装配的关键工序的检验；
a.对于违犯装配工艺进行装配，造成设备性能指标降
低，除没有返修工时外，扣发生产主管一次10元，班组长20元；
b.生产主管从生产质量控制角度没把好关键工序质量
控制关一次处罚20元，班组长30元；检验人员按技术提供的验
收标准没控制好设备装配关键工序质量，一次处罚50元；
c.电器的装配：排线和元器件的位置装配没按技术提供
的标准进行安装，虽然使用指标达到，但仍对电器安装人员一次
处罚20元（能及时改正过来的除外）；对于由于装配标准而引起
的装配质量不合格，一次处罚技术主管20元，负责此项内容的技
术人员一次50元；
d.对于生产提出装配技术支持时，技术人员没有特殊原
因及时到达现场进行指导，安装错误或指标达不到的，一次处罚
负责此项设备技术人员50元，技术主管10元；
2、生产主管应带头到现场督导设备的过程安装质量，力争做产品
终检一次通过；带头执行装配工艺、接受检验人员按照企业技术
提供的验收标准对设备进行终检及设备装配关键工序的验收；
a.在对现场设备检验中若生产人员与检验人员无理对
抗、刁难、一次处罚生产主管10元，当事人50元；
b.若检验人员以验收为借口故意刁难生产人员一次处
罚50元；
c.需检验人员终检的设备，生产应首先把好质量关，常见的问题、常见的故障和明显的不合格现象应尽量在装配过程
中避免；
d.装配过程关键工序漏检，检验人员一次处罚20元，同时生产班组一次处罚20元，生产主管一次处罚10元；
3、在装配中：
a.生产安装人员发现零配件、器件不合格，没有上报
继续使用安装，一次一项处罚生产主管10元和当事人50元；
b.质检人员发现场装配的零配件不合格并通报生产停
止安装，若没经技术同意擅自采用代用件或没经上级领导许可采
用不配套的零配件装配，生产主管一次一项50元，班组长50元；
c.现场装配中的不合格（外表质量、加工质量等）零
件，外协人员没有及时处理，安装成品后降级入库或因质量原因
延误工期,外协人员一次罚款50元；
d.生产主管知道零配件不合格或装配后不符合设备技
术要求，并且得到检验人员通知，没经上级领导许可为赶进度而
不进行处理的，严重影响设备产品质量或售后经济损失较大的，扣除生产主管一次一项100元；
㈢.设备最终检验质量：
1、设备内部有杂物、表面没涂好油进行包装或没有包装入仓库时，一次处罚生产主管10元，班组长20元；
2、质检人员依据验收标准对设备性能（机械性能、电器性能和使
用指标是否达标）进行终检后，若设备一项性能指标有问题，一
次处罚检验人员50元；
3、设备外观质量：
a.表面质量不符合验收标准，一次生产主管20元、班
组长30元、质检人员20元；
b.对于在装配中外表看不到的零配件少装漏装，一次
处罚生产主管20元、班组长20元；
4.装箱内容不全(合格证、说明书、保修卡、安装调试记录和装箱
清单)，检验人员负全责,一次一项罚款20元；
5.，设备需求标准配置，但装箱清单内容不正确一次处罚技术部
主管20元，负责此设备技术人员(机械或电器)一次处罚50元；
6.顾客有特殊要求但工作单中漏掉，造成发出的配件清单漏配顾
客特殊要求，销售部主管一次一项处罚20元，分管下工作单人员
一次一项30元；若检验人员按工作单要求漏配顾客特殊要求一次
一项罚款50元；若生产漏装一次项生产主管10元，当事人一次
一项30元；
7.顾客返回信息说明书不正确技术主管一次20元，分管设备的技
术人员一次罚款50元；
8、产品发货期已到经领导同意降低质量放行:
a.由于生产原因没按质、按量、按期完成生产任务，从
而降低质量而放行一次处罚生产主管100元；由于技术原因性能指标无法达标处罚分管技术人员一次一项50元，技术主管10元；
b.由于外协原因造成生产没按质、按量、按期完成生产
任务，从而降低质量而放行，一次一项处罚负责零件外协人员50元；
c.知道不合格没有领导的签字而放行，处罚检验人员
一次100元（性能方面和严重的外观质量方面）；
e、由于采购的元器件质量不好造成设备性能指标降低，一次处罚采购人员50元，供应主管10元，质检人员30元；
㈣、售后服务质量：
a.售后调试人员没按设备售后调试标准把售后设备调整好；
b.设备的附属环节，如水循环等不符合我单位设备需求而没有向用户提出更改的；
c.顾客提出合理要求售后人员而没有合理满足的；
以上任何一项有问题一次一项处罚售后领导20元，调
试人员50元；对于售后人为隐性故障造成的经济损失，售后人员一次一项罚款100元，情况严重者辞退并追究法律责任；
㈤、设备运输产品质量：
a.若设备在运输途中造成的经济损失，按合同内容没按时追回经济损失的，应处罚联系人和部门主管各50元；
㈥、信息反馈质量：
对产品在使用中相同故障率高（故障售后返回单或顾客返回的质量信息）经济损失较大：
a.属于先天设计不足一次一项处罚设计人员100元，技术部门始终没有发现设备此缺陷，一次处罚负责此设备技术人员100元，技术部主管50元，若是统一人不重叠处罚；
b.对于故障率较高或维修费用较大的设备，三个月内技术仍没有解决此故障，或归到研发部三个月没有彻底解决的，处罚此设备技术或研发人员效益工资的一半、研发主管效益工资的20％，直至问题解决恢复效益工资的全部；
c.由于质检人员依据技术标准终检没有检出不合格问题（机械指标、电器指标和使用性能指标）放过的，检验人员的应一次处罚50元、调试人员一次处罚40元；
d.外观质量反馈有问题，一次处罚生产领导、检验人员、外协人员各50元；
e.由于设备零配件造成的经济损失：
①设计问题，主管设计一次一项处罚50元，工艺标
准有问题一次一项处罚主管技术人员30元；若生产质量有问题（焊控制板质量、JT523A等）一次处罚生产主管20元，班组长20元，检验人员20元；
②采购零配件（含机械、电器），若是次品引起一次
扣罚采购主管10元、采购者20元，检验人员10元；
③外协加工零配件，由于零件质量造成经济损失，一次扣罚外协人员50元，检验人员50元，生产主管30元、班组长50元；
㈦鼓励措施：
a.对于年终每个班组进行售后产品质量评比，以全年设备单台维修成本作为考核依据，维修费高的班组扣罚年中奖金200元，维修费低的班组给予年终奖励500元奖励；
b.现场工作人员，对设备提出更合理的设备改进方案和更好的装配方案，经技术确认会对企业取得经济效益较大，给与50-500元的年终经济奖励；
此项控制措施经领导签字之日其严格执行，有公司考核部门实施考核，来源信息（质检人员验收的质量信息及售后人员处理设备故障后回执单信息及顾客返回的质量信息）；本措施有公司考核部门执行，若有一次一项舞弊，依据岗位经济责任制，处罚考核领导一次一项100元；此办法在执行中接受各部门监督。
以上内容望相关部门携手努力相互配合，尽职尽则把质量做好；罚款不是目的但目前是企业最有效的途径。
编写：马智
附言：本质量控制重点适用于装配制造企业
1/11/1附：元宇宙
（新兴概念、新型虚实相融的互联网应用和社会形态）
元宇宙（Metaverse）是整合了多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，通过利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。
元宇宙本质上是对现实世界的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造。但元宇宙的发展是循序渐进的，是在共享的基础设施、标准及协议的支撑下，由众多工具、平台不断融合、进化而最终成形。
它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。
元宇宙一词诞生于1992年的科幻小说《雪崩》，小说描绘了一个庞大的虚拟现实世界，在这里，人们用数字化身来控制，并相互竞争以提高自己的地位，到现在看来，描述的还是超前的未来世界。
关于“元宇宙”，比较认可的思想源头是美国数学家和计算机专家弗诺·文奇教授，在其1981年出版的小说《真名实姓》中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界。2021年12月，入选《柯林斯词典》2021年度热词；12月6日，入选“2021年度十大网络用语”。12月8日，入选《咬文嚼字》“2021年度十大流行语”。所谓“元宇宙”，英文叫做Metaverse是一个虚拟时空间的集合，由一系列的增强现实（AR），虚拟现实（VR）
和互联网（Internet）所组成。元宇宙不是真正的世界，而是一个虚拟的世界，元宇宙是未来的虚拟世界（现在还不存在）。
元宇宙是一个29年前就被提出的概念，但是随着近几年吸纳了日臻成熟的AI、游戏引擎、AR/VR、区块链等技术成果后，在A股市场上也获得了越来越多的关注（元宇宙概念股）。
不管是现在还是未来，元宇宙市场都有着极大的发展空间和市场前景。但是在目前，“元宇宙”仍停留在概念炒作阶段，我们需要仔细分辨，不建议盲目炒作。所以从现实来看，个人觉得，元宇宙是为了探索人类中短期的出路。我们不必纠结于元宇宙的具体概念，只需要明白，他是为了人类在大规模的传染病，战争，地外小行星冲击，剧烈气候变化的时候，能够在元宇宙里继续生活、工作、娱乐。当然，和所有新技术一样，元宇宙也逃不过“加德纳技术成熟
度曲线”，现在应该还在爬升阶段，需要的是每一层发力。同时我还观察到一个很要命的现象，现实的流动性越差，这种“空气”项目就越火爆。
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